Игрок из Канады запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. Во время решения жалобы игрок перестал отвечать. Поэтому жалоба отклонена. Затем игрок сообщает нам о получении выигрыша.
Автоматический перевод:
SpinGenie Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$1,667
SpinGenie Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ОК, я имел дело с этим выводом средств, который не поступал ко мне более месяца, сначала это был мой KEYC, который был рассмотрен, затем вывод средств не мог быть выполнен с помощью метода E Cashout из-за того, что мой банк не указан в списке доступных банков. затем был инициирован банковский перевод Мне сказали подождать определенное время Я звонил и постоянно писал письма Я ждал Две недели, может быть, больше каждый день заглядывал в свой банк, и его там не было рассчитывал на эти средства, это был мой день рождения, когда я хочу их, они отклонили первый вывод средств, хотя у них уже были банковские реквизиты в файле, они в одиночку вызвали у меня большой стресс, и только что они написали мне письмо, которое не применимо к моей ситуации
Агенты службы поддержки были хорошими, однако другие агенты были ужасными, они очень мне ответили, и у меня нет денег, он сказал, что они пытались расследовать это, но на данный момент у меня нет информации, теперь я позвонил им, и они не отвечаю на телефонные звонки это крайне неприемлемо я написал в комиссию Онтарио по алкоголю и азартным играм и думаю следующим будет местное отделение полиции пожалуйста помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый woodbine777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно долгое время.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Петронелла
нет, вывод средств не был обработан казино, и они отправили его, однако проблема заключается в обработке платежей, так как у меня нет моих средств, и они не доставлены мне, они были отправлены, но помимо этого я не могу получить никакой информации, надлежащий срок истек, а у меня все еще нет средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Кроме того, теперь казино не будет принимать мои электронные письма. Я постоянно получаю обратное электронное письмо, в котором говорится, что казино больше не будет принимать мои электронные письма, когда я звоню на номер, за который я долго и упорно боролся, чтобы получить этот номер, они не отвечают мои звонки, однако, если я звоню с другого номера, а затем отвечаю, если я отправляю с другого адреса электронной почты, он не возвращается, сейчас прошло 19 дней с тех пор, как я выиграл средства. И эти 19 дней -6, когда вывод средств был отправлен, и никто может помочь мне с моими деньгами Мне нужен гуру казино, чтобы делать то, что они делают лучше всего, и это помощь, и у вас очень звездный послужной список и вы помогаете отрасли, и нам очень повезло, что вы у гуру казино есть возможность помочь нам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обновление этого дела, и я полагаю, что это потому, что я переслал ссылку на свою жалобу здесь, в гуру казино, они теперь вернули деньги на мой счет, так как через три недели они не смогли доставить мне мои средства, поэтому я запросил их, поскольку я в прошлом было простое взаимодействие для передачи, как и в любом другом регулируемом казино и в Онтарио. И один из агентов поддержки сказал, что они будут. ответ на любые телефонные звонки и т. д. и т. д., так что деньги были возвращены на мою учетную запись SpinGenie, которую мне запретили в других ответственных игровых настройках, потому что я сказал, насколько важны для меня эти средства якобы я сказал что-то не так я попросил взаимодействия перевод и сказал, что они пытаются подумать об этом, но до сих пор нет $, нет обновлений, нет новостей, и до сих пор нет ответов на электронные письма, и я не отвечаю на звонки с моего обычного телефона, который является последним. Прошло 22 дня с тех пор, как я выиграл деньги на мой день рождения, и он поглощает я отправил 53 электронных письма я звонил по крайней мере 48 раз я писал обзоры с вами Гуру казино связался с комиссией по алкоголю и азартным играм Онтарио, чтобы немного упомянуть, что это так несправедливо, особенно для регулируемого казино
Это занимает важное место в моей жизни, занимает огромное количество времени и снижает производительность, потому что казино не желает помогать мне в облегчении правильного и быстрого вывода средств, что очень обескураживает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сейчас прошло 22 дня. Мои деньги все еще не со мной и не приближаются к разрешению. Я в конце mybwitts. Даже агенты службы поддержки съели сочувствие, но pymt tesm просто зло и ужасно, чтобы продолжать замедлять эту задержку. Пожалуйста, помогите гуру казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, woodbine777, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Вудбайн777!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Woodbine777, Представитель казино сообщил мне, что ваши средства были отправлены на ваш счет 21 апреля и должны поступить в течение 7 рабочих дней. Я пришлю таймер до следующего вторника, а потом, если ваших средств не будет с вами, мы постараемся обострить вопрос дальше. Еще раз спасибо за терпение и понимание!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, и спасибо, что вы взялись за это дело. Я очень благодарна вам и вашей команде.
однако проблема в том, что они говорят, что средства были отправлены 21 апреля. Деньги были отправлены 31 марта. Первоначально средства были отправлены 6 апреля. Сейчас 27 апреля мы проходим один месяц.
мы также имеем дело с 65 телефонными звонками, которые остались неразрешенными. Мы также приближаемся к 50 электронным письмам, которые все еще остаются неразрешенными. Кроме того, я прохожу через множество дезинформации и несоблюдения требований одной команды, заявлений участников и электронных писем других членов команды, и, в конце концов, уже прошел почти месяц, а у меня все еще нет моих средств. Они уже пытались отправить его один раз, и они не смогли доставить мне мои деньги
\ как дела? Я задержался со службой поддержки в течение 35 минут, пока пишу этот ответ, и у меня все еще нет средств. Мне сказали, что они отправят интерактивный электронный перевод, как это принято в любом другом казино, специально регулируемом казино, и все безрезультатно, меня попросили набраться терпения. Я считаю, что мы находимся в 27 календарных дней. Я был более чем терпелив. И в любом случае, это была абсолютная катастрофа, мои деньги все еще не со мной спустя 27 календарных дней после того, как они были выиграны. Мне постоянно говорят ждать, я был более чем терпелив. Они сказали ждать я попросил их сделать это отправить его любым другим способом, но что забавно, они повторно отправляют его так же, как и в первый раз, это что-то не имеет смысла, поцелуй девушки я Мне нужна ваша помощь. Сейчас я всего час разговариваю по телефону со SPIN GENIE (Мошенники). Однако они понимают мою позицию, они не в состоянии понять концепцию активной деятельности, и когда она возвращается снова, когда она снова не доставляется на мой счет, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОСТО они могут отправить ее через интерактивный электронный перевод или каким-либо другим способом, который не берет ОДИН. CA;АНДАР МЕСЯЦ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. МНЕ КАЗИНО ГУРУ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Woodbine777, прошу прощения, но не сообщил вам полной информации, так как посчитал это неактуальным. Казино действительно отправило средства 21 апреля, но мне также сообщили, что снятие средств, которое первоначально было отправлено 6 апреля, было отменено обратно в казино, и только тогда они отправили ваши средства 21 числа с помощью банковского перевода. Я сожалею еще раз, и я надеюсь, что вы получите свои деньги как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, он был отправлен обратно 6 апреля, поэтому они используют тот же метод, которым он был отправлен обратно. Нет смысла, по какой-то причине их обработка платежей была неправильной в том, как они отправляли средства, поэтому использование того же метода, что и изначально было отправлено, не имеет смысла. Приближается один календарный месяц
с 21-го числа прошло 4/5 календарных рабочих дней, а у меня до сих пор нет средств, на следующей неделе будет семь календарных дней или семь рабочих дней, и я боюсь, что снова не получу свои средства
Я хорошо знаю, что они уже пытались отправить его, и по какой-то причине он был отправлен обратно, они могли просто использовать метод интерактивной электронной передачи, и я получил бы его на следующий день, но почему они должны облегчить мне задачу?
опять же, я боюсь, что я все еще не получу свои средства. К этому времени пройдет один календарный месяц, так как деньги изначально были одни. Я хорошо осведомлен об испытаниях и невзгодах, которым я подвергся в этом вопросе, но опять же, это не должно быть такой проблемой, вы, конечно, согласитесь.
Сможете ли вы продолжить расследование этого дела? Сможете ли вы попросить прислать мне. С помощью электронного перевода Interac? Если снова прошло семь рабочих дней, а у меня все еще нет средств
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я попрошу представителя казино рассмотреть другие варианты вывода средств на случай, если банковский перевод вернется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Банковский перевод неизбежно вернется, поскольку они использовали неправильную банковскую информацию. Я только что понял, что всего этого можно было бы избежать, и прошло более 30 календарных дней, и все это могло бы быть обработано должным образом, если бы они просто поступали так, как раньше. согласились, что они сделают это в первый раз, когда он вернется, что отправит мне любой отслеживающий перевод, как это делает любое другое законное и регулируемое казино, но снова больше лжи и больше невыполненных пустых обещаний этой организацией, и, конечно же, я был забанен ими сейчас Андре фальшивые меры ответственной игры мои средства, вероятно, вернутся на мой счет завтра или послезавтра, и я надеюсь, что на этот раз они смогут быть верны своему слову и разрешить интерактивный электронный перевод даже на счет моей подруги, поскольку я дал им вариант приоритета, если они не могут использовать мой банк для облегчения своего метода E Cashout, что является нелепым, как и любое другое регулируемое казино, которое он с радостью может использовать. Электронный перевод, который поступает на мой счет в течение 24 часов, работает почти мгновенно, например, PokerStars получает ваши деньги немедленно это Альбион более 30 календарных дней, что бы они ни говорили, это была катастрофа, и это не маленькая сумма денег, и это причиняет мне много горя, и я надеюсь, что общественность хорошо осведомлена о том, как несправедливо я эта организация обращалась за то, что просто громко и упорно не желала, чтобы меня брали за мои деньги, и не желала, чтобы это продолжалось, потому что, к сожалению, независимо от того, какие у всех нас есть обязательства в этом мире, и назывались ли они ответственными игровыми мерами или не факт, что, когда я выигрываю деньги, значительная сумма, которую я выделил на определенные дела, даже если я хочу их сжечь, это мое дело, тот факт, что они были выделены на определенные дела, снова вызывает стресс, проблематичен, и это несправедливо, они были очень меньше, чем содействие в их простоте - скорость транзакции, заключающая в себе комиссию по алкоголю и азартным играм мандата Онтарио, заявляет, что они там, чтобы способствовать быстрой и точной оплате платежей через регулируемое казино. Я также сообщил им об этом случае, и в последнее время они не смогли помочь мне и вам, девушка из казино, всегда были золотым стандартом в оказании помощи игрокам в восстановлении справедливости, и мы все обязаны уважать вас за то, что вы на стороне игроков и являетесь голосом разума, поэтому я благодарю вас и надеюсь что мы сможем облегчить электронный перевод, чтобы вернуть мне мои деньги, когда они вернутся в самом ближайшем будущем, спасибо за ваше время, потраченное на чтение моих длинных сообщений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Woodbine777, пожалуйста, если вывод действительно вернется на ваш счет в казино, сообщите нам об этом как можно скорее, и мы постараемся выработать решение с представителем казино.
Автоматический перевод:
