Игрок из Швеции закрыл свой счет, а выигрыш был конфискован после обвинения в предоставлении ложных данных. Игрок использовал неверный почтовый индекс, который не соответствует правилам и положениям казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я написал неправильный почтовый индекс, а затем они заявили, что я мошенник и конфисковал мои деньги
Дорогой Рольф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«В компании действует строгая политика борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь:
• участие в любом типе сговора с другими игроками,
• разработка стратегий, направленных на неверный выигрыш,
• мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем,
• отменить платеж с помощью кредитной карты или отказать в совершении некоторых платежей,
• другие виды мошенничества,
• разоряться в стране своего проживания,
• предоставление неверных персональных данных при регистрации. «
«Обновлять или исправлять любую информацию, которую вы нам предоставили (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые нам могут разумно потребовать для осуществления таких изменений). Обратите внимание, что незаконно предоставлять нам ложную информацию о вас, и вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обновляли ваши правильные данные ».
Вы пытались сообщить об этом в казино? Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, тогда все было кончено. Странно, что вы мошенник, совершив одну ошибку и написав неверный почтовый индекс. Странно, что я все равно могу открыть с ними счет, должно быть обманчиво даже играть, как ты думаешь, если сделаешь эту ошибку, а не просто выиграешь. В любом случае, спасибо, Рольф.
Привет Рольф,
Я полностью понимаю ваше разочарование, однако вы всегда должны предоставлять полную и правильную информацию о себе, чтобы избежать подобных проблем.
Я прошу прощения, но я должен закрыть эту жалобу. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной проблемой снова.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
