Игрок из Швейцарии испытывает трудности с получением средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал выплаты в течение 12 дней ... вы хотели увидеть выписку с моего счета, я отправил ее вам ... сегодня напишите мне завтра деньги будут на вашем счете завтра .. ничего, кроме лжи .. Это казино - мошенничество ... пожалуйста, не играйте здесь, а лучше тратьте свои с трудом заработанные деньги в другое место ..
Дорогой Бес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если да, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С уважением,
Кристина