Игрок из Германии внесла 80 евро и выиграла 150 евро через Neo Blackjack, но не может вывести свой выигрыш из-за блокировки аккаунта без объяснения причин. Несмотря на попытки связаться с казино, она не получает ответа.
Автоматический перевод:
Spinight Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Spinight Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Spinight Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6д 11ч 4м 50с
Краткое содержание дела
12 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я внес 80 евро и выиграл 150 евро через Neo Blackjack без каких-либо бонусов и выполнил все необходимые действия для вывода средств. Меня не просили пройти процедуру KYC, они просто забанили меня без какой-либо причины. Я пытался связаться с казино, но они не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогая Елена,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино.
Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей ситуации? Мы будем признательны за ваше сотрудничество в ответе на следующие вопросы:
- Когда вы пытались снять деньги?
- Можете ли вы предоставить скриншоты или доказательства ваших выигрышей и попыток вывода средств?
- Возникали ли у вас ранее какие-либо проблемы с этим казино или это ваша первая проблема?
- Пробовали ли вы связаться с казино различными способами связи?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, elenaeth!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Автоматический перевод:
Мы дали elenaeth 6д 11ч 4м 50с на ответ
