Spinland Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Когда я впервые зарегистрировался в казино Spinland, я уже был в активном самоисключении из-за проблем с азартными играми, а также в Gate777 и Slotnite!! Все эти 3 казино имеют лицензию White Hat Gaming Limited.

Я зарегистрировался без проблем и, конечно же, использовал те же личные данные и способы оплаты. Я играл несколько дней, и все было в порядке. Затем я прочитал условия их казино, и я нашел это.

• Они НЕ должны были позволять мне регистрироваться в Spinland и, конечно же, они должны были НЕМЕДЛЕННО блокировать все мои транзакции.

Вместо этого они оставили меня играть и внести много денег. Я потерял около 3000 евро. Я чувствую, что все это выходит за рамки их условий, и я также считаю это неэтичным. Они говорят играть ответственно, но позволяют вам (даже если они знают, что у вас проблемы с азартными играми) открывать новые счета в других казино своей сети. ЭТО ДЛЯ МЕНЯ НЕПРИЕМЛЕМО.

Я попросил их по электронной почте приступить к полному возмещению всех моих потерь в их казино, и до сих пор не получил никакого ответа. Я очень разочарован...

Уважаемый secondskin69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Вы самоисключились из предыдущих казино из-за проблем с азартными играми? Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что ваше самоисключение было применено должным образом, и список казино, которые подтвердят это?

Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, я сначала самоисключился из Gate 777, затем я зарегистрировался в Slotnite, а затем я также самоисключился из-за проблем с азартными играми. После этого я зарегистрировался в казино Spinland и прочитал на их условиях, что они не позволят игроку, находящемуся в самоисключении, открывать новые счета.

Когда я поговорил с ними по электронной почте и упомянул о своей жалобе и запросе на возврат средств, который я написал также здесь, меня немедленно заблокировали.

вся их сеть, и теперь я не могу открыть новую учетную запись ни в одном казино White Hat Gaming Limited.

Почему они не сделали этого из

попрошайничество? Почему они никогда не дают мне возможность самостоятельно исключить себя из всех казино своей сети, а вместо этого позволяют открывать новые аккаунты?

Это моя проблема, поэтому я назвал их действия неэтичными.

Я понимаю, Secondskin69. Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Я только что отправил вам электронные письма с адреса "d***s@gmail.com"

Мне только что ответили отрицательно по поводу возврата денег. Но я все еще настаиваю на том, что это так неправильно, потому что я никогда не сообщал об исключении всей сети. Я по-прежнему считаю, что они должны приступить к возмещению в качестве жеста доброй воли.

Большое спасибо, secondskin69, за все три пересланных письма. Не могли бы вы сообщить, по какой причине вы запрашивали постоянное самоисключение из казино Gate777 18 февраля 2022 года?

"Я провожу слишком много времени за азартными играми", насколько я помню, потому что это было причиной

Итак, вы не сообщили Gate777 Casino о своей проблеме с азартными играми, верно?

это был единственный подходящий вариант для моей проблемы. Я думал, что это связано с игроманией. Во всяком случае, они решительно отказываются вернуть мне деньги, так что это уже не имеет значения. Мое мнение об этом казино и всей сетевой политике ограниченных игр в белых шляпах - худшее. Большое спасибо за вашу помощь Петронела.

Хотел бы я быть более полезным, secondskin69. К сожалению, если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый secondskin69,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.