Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Эта жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино было предоставлено достаточно времени для решения и устранения проблем с выводом средств.
Я долго думал, хочу ли я подать жалобу, подумав и прочитав несколько отзывов здесь на форуме, я решил это сделать.
Во-первых, мне действительно очень нравится казино, и мне посчастливилось получить максимальный выигрыш на Fruit Party.
Мой логин в казино Spinpirate: loid1337
НО. Я ждал выплаты с 5 марта 2023 года.
05.03.2023 я подал заявку на свою первую выплату в размере 300 €, которая была окончательно принята 14 марта (что, на мой взгляд, заняло НАМНОГО больше времени) и до сих пор не была зачислена на мой банковский счет.
Я запросил вторую выплату 10 марта 2023 года, и она до сих пор не принята, хотя в условиях сайта указано, что это должно произойти в течение 1-2 рабочих дней.
Я запросил третий платеж 14 марта 2023 года, который, конечно же, еще не был принят.
Я пишу в чат поддержки каждый день и спрашиваю, что происходит, на что всегда получаю один и тот же ответ: я получаю свои деньги, но я должен быть терпеливым!
Теперь мой вопрос, действительно ли я получаю свои деньги? и если да, то СКОЛЬКО мне его ждать?
Прошу разъяснений и соответствующего ответа от Spinpirate Casino!
Большое спасибо
Итак, я прошел проверку KYC, я фактически получил выплату из этого казино около месяца назад, которая длилась не так долго, как нынешние. Я также боюсь не получить свои деньги из-за многих других людей с такой же проблемой.
Уважаемый oidcasino1337,
Мы хотели бы извиниться за неудобства, вызванные продолжающейся проблемой с NodaPay. Это оказалось большей проблемой, чем предполагалось изначально. Тем не менее, мы хотим заверить вас, что наша команда усердно работает над решением всех невыплаченных и отсутствующих выплат, и мы ожидаем, что все проблемы будут решены к концу этой недели.
Мы понимаем, что эта задержка могла вызвать у вас разочарование и неудобства, и за это приносим свои искренние извинения. Чтобы выразить нашу признательность за ваше терпение в течение этого времени, мы работаем над небольшим жестом, который будет добавлен к вашим учетным записям на следующей неделе. Вскоре вы получите электронное письмо об этом.
Мы хотим подчеркнуть, что все выплаты будут обработаны, и мы делаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Спинпират
Большое спасибо за ответ, к сожалению, мой платеж, который был принят 10 марта, еще не пришел.
И 2 другие запрошенные выплаты все еще не были приняты.
Посмотрим, что будет на неделе...
Уважаемый oidcasino1337,
Сообщаем вам, что финальные этапы тестирования стартовали сегодня утром, а все платежи и обработка возобновятся в понедельник, 27 марта. Мы понимаем, что это был неприятный опыт для всех, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Как упоминалось ранее, вскоре вы все найдете подарок на своих игровых счетах в знак нашей признательности за ваше терпение и понимание. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать сбои, вызванные недавними проблемами.
Еще раз приносим свои извинения за весь бардак и заверяем вас, что делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее. Спасибо за сотрудничество и постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Спинпират
Нет, я ничего не получил. Оплата всегда на "Транзит" и ничего не происходит.
Уважаемый oidcasino1337,
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу искреннюю признательность за ваше терпение и понимание во время недавней задержки в обработке платежей. Мы понимаем, что это было неприятное время для вас, и мы хотим заверить вас, что мы неустанно работали, чтобы решить проблему как можно быстрее.
Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые это могло вам причинить, а также за любой стресс или беспокойство, которые это могло вызвать. К сожалению, у нас возникла более серьезная проблема с одним из наших платежных порталов, которая повлияла на нашу способность обрабатывать платежи настолько эффективно, насколько нам хотелось бы.
Тем не менее, мы рады сообщить, что выплаты теперь снова проходят, и сегодня мы будем обрабатывать выплаты для наших игроков. Мы знаем, что эта новость станет для вас облегчением, и мы прилагаем все усилия, чтобы эта задержка не повторилась в будущем.
В знак признательности за ваше понимание мы хотели бы сообщить вам, что в ближайшие дни каждый игрок найдет на своем счету небольшой подарок. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать любые причиненные неудобства, и вы сможете приятно провести время, играя на нашей платформе.
Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные задержкой обработки платежей. Мы желаем вам удачи с подарками, которые вы скоро получите, и с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять вам наилучшие игровые возможности.
Спасибо за вашу постоянную поддержку и понимание.
Искренне,
Скаттерхолл / Спинпират
обновлено:
К сожалению, я ослабел во время долгого ожидания и проиграл 1000 евро, которые я действительно хотел снять.
Вчера в моей учетной записи была ошибка, из-за которой я больше не мог получить доступ к своему профилю пользователя, но поддержка тогда очень быстро помогла мне и решила мою проблему, открыв новую учетную запись, и мои оставшиеся платежи были перезаписаны на новую учетную запись.
Затем я запросил выплату, и она была немедленно принята.
Надеюсь, деньги скоро поступят на мой счет.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
loidcasino1337, я надеюсь, что вы получите вывод средств очень скоро. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Spinpirate.com сейчас недоступен
Casinoguru, пора убрать эти мошеннические казино со своего сайта и перестать заставлять игроков с рейтингом 7.2 сжигать свои деньги!!!
Это также был последний раз, когда я доверял рейтингу Casinoguru.
Мы ценим обновления и признаем, что решение проблемы с поставщиком платежных услуг может стать проблемой для казино. Однако мы считаем, что игрокам не нужно ждать более месяца, чтобы получить свой выигрыш. В результате мы даем казино еще одну неделю, чтобы исправить ситуацию. Если мы не получим подтверждение от игроков о том, что они получили свои средства до вторника следующей недели (11 апреля), все текущие жалобы будут помечены как нерешенные. У казино будет возможность повторно открыть эти дела после того, как проблема будет решена. Мы надеемся, что недельного срока будет достаточно для успешной обработки всех выводов средств. Мы просим игроков сообщить нам, получат ли они свои средства до вторника. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.
К сожалению, похоже, что проблема с задержкой платежей так и не решена. Несмотря на признание того, что казино может быть не совсем виновато, мы получили отчеты от нескольких игроков, свидетельствующие о том, что поставщик платежных услуг не знает о проблеме. Кроме того, мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу. В результате мы решили закрыть все неурегулированные жалобы как нерешенные.
Мы понимаем, что это решение может быть неудовлетворительным для игроков, ожидающих своего выигрыша, но надеемся, что оно побудит казино принять меры. Мы надеемся, что снижение рейтинга казино в результате этих нерешенных дел послужит для них мотивацией для внесения необходимых изменений. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в будущем, если процесс вывода будет исправлен. А пока мы призываем казино информировать своих игроков о проблеме вывода средств и усердно работать над поиском альтернативных способов оплаты для своих клиентов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
