Игрок из Германии запросил вывод средств за пять дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Spinpirate Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Spinpirate Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я ждал выплаты в размере €500 с 24 февраля. Еще 1500 евро все еще открыты, но я смогу выплатить их только после того, как первая выплата будет завершена. Моя учетная запись полностью подтверждена, и я утешаюсь в чате.
Абсолютно не рекомендуется, так как здесь рассматривается один.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Mrlois147,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Mrlois147,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я хотел бы подтвердить, что мы получили ваш запрос на вывод 500 евро с нашего счета в казино. Мы уже отправили 500 евро на ваш счет сегодня, а оставшиеся 1500 евро будут отправлены в соответствии с вашим запросом.
Дополнительно хотелось бы уточнить процесс вывода. После инициирования вывода может потребоваться до 24 часов для перехода на стадию обработки, в зависимости от времени вывода. После входа в стадию обработки платеж отправляется в платежную систему для выплаты, а банковские переводы могут занять от 1 до 5 рабочих дней.
Мы ценим ваше понимание в отношении отставания из-за некоторых системных проблем, и мы ценим вас как игрока. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся, что вам понравится играть в нашем казино.
С наилучшими пожеланиями,
Спинпират
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, пришла выплата. Второго ждал дольше, чем первого. Я не хочу каждый раз бегать за ними.
Абсолютно непрофессионально
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Mrlois147, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
