Игрок из Венгрии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не ответило на эту жалобу.
Уважаемые Все!
Я запросил платеж на Spinpirat более 3 недель назад, но до сих пор он не был выплачен. Чат всегда беспомощен, и если я пишу на адрес электронной почты finance@scatterhall, ответа нет. Эта штука становится очень подозрительной!
Помогите пожалуйста когда я получу деньги?!
Спасибо
Уважаемый lupinocmb,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на наши усилия по переговорам и решению этих проблем, казино приняло решение принять «Политику отсутствия реакции» на все жалобы.
В качестве предостережения для потенциальных игроков мы включили в наш обзор этого казино два предупреждения, предупреждая их о том, что снятие средств не обрабатывается быстро:
Игроки жалуются на очень долгое время вывода средств.
Мы получили или видели многочисленные жалобы от игроков, вывод которых занимает неоправданно много времени.
Задержка снятия
Казино сталкивается с техническими трудностями в процессе вывода средств, что привело к задержкам платежей с марта 2023 года. Хотя проблема, по-видимому, связана с платежной системой, мы советуем игрокам быть в курсе ситуации.
Я могу понять, как неприятно, должно быть, ждать своих денег без какой-либо информации о том, когда вы их получите. Я искренне надеюсь, что в конце концов ваш выигрыш будет отправлен вам. Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибо за сотрудничество и оперативный ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронелла,
Спасибо вам за ваш быстрый ответ! Да, очень обидно, что вы можете оказаться в такой плохой ситуации, но я сделаю все возможное, чтобы убедиться, что мне платят по праву. По вашей просьбе я выслал вам все фотографии, сделанные в связи с этим.
С наилучшими пожеланиями,
люпинокмб
Большое спасибо, lupinocmb, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Spinpirate полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Дорогая Петронела,
Большое спасибо, надеюсь, мы с Павлом справимся с этой проблемой!
Привет
Привет, Люпинокмб!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Уважаемый Павел, я вижу, что Spinpirat до сих пор не хочет разбираться в этом деле, но теперь я подожду оставшееся время, которое у них осталось. Я надеюсь, что вы сделаете этот шаг в последнюю минуту, потому что в противном случае мы должны обратиться к властям.
С уважением, lupinocmb
Уважаемый Павел,
Я думаю, что их рейтинги нельзя сделать хуже, но мои деньги и деньги других игроков до сих пор не выплачены. Нельзя допустить, чтобы мошенники могли свободно запускать сайты, необходимо сообщить об этом в соответствующие органы! Пожалуйста, помогите мне с этим, к кому / кому я должен обратиться по этому поводу?
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом казино Scatterhall действительно имело лицензию на использование антиллефонов, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, кажется, что в прошлом казино Scatterhall имело лицензию Antillephone, но, возможно, у них ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино