Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, мы закрыли жалобу, потому что игрок потерял свой выигрыш до того, как мы успели помочь.
Привет, дорогая команда Casinoguru и Spinpirate,
К сожалению, я также вынужден подать жалобу, потому что я чувствую, что меня только останавливает живой чат, и на сегодняшний день я не получил никакой обратной связи.
Во-первых, я уже неделю играю в Raw на Spinpirate и не заметил ничего негативного, кроме проблем, указанных ниже. В настоящее время я использую кредит для своих небольших прямых трансляций в Discord, но я также хочу выплатить часть его, но это невозможно.
22 февраля я загрузил все необходимые документы, через 3 дня получил подтверждение в чате, что документы в порядке и скоро смогу произвести оплату. К сожалению, по прошествии 7 дней ничего не изменилось, процедура KYC все еще не завершена, поэтому запросы на вывод средств не обрабатываются. Живой чат хорош, но бесполезен.
Я полностью понимаю, если Spinpirate занят из-за технических проблем, но в сложившихся обстоятельствах вы не хотите продолжать играть там, поэтому я прошу вашей помощи.
Я был бы рад, если бы вы могли помочь мне в этом, а не просто задерживать игроков.
Мое имя пользователя Фарроу94
С наилучшими пожеланиями
Не могли бы вы закрыть дело? Деньги были потеряны
Большое спасибо
Спасибо за ответ, fpfeil94. Мне жаль это слышать.
Я закрою эту жалобу, так как средств для вывода не осталось. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
