Игрок из Испании не смог обналичить снятые средства, поскольку казино сообщило ему, что это проблема их банка. Игрок сообщил о неоднократной отмене его запросов на вывод средств. Несмотря на несколько попыток получить от игрока дополнительную информацию, он не ответил на дополнительные вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
Я не могу обналичить свои снятые средства... Они всегда оправдываются, говоря, что это проблема моего банка..
Дорогой Торронтер19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день!
Они только что снова отменили мой вывод средств.
Мне говорят, что это проблемы с моим банком (раньше у меня никогда не было проблем с получением вывода ни в одной букмекерской конторе), в понедельник пойду в свой банк, чтобы узнать, правда ли, что проблема из-за них.
Знаете ли вы, были ли еще подобные случаи, за которые не взимается плата?
Спасибо.
Привет Торронтер19,
Спасибо.
Они снова отменили мой вывод средств в четвертый раз 4
Привет Торронтер19,
Не могли бы вы проверить два моих предыдущих ответа и попытаться помочь?
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
