ГлавнаяЖалобыSpins Deluxe Casino - Выход игрока задерживается.

Spins Deluxe Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 35

Количество: £100

Spins Deluxe Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.08.2022 | Не разрешено : 22.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за пять недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не отреагировало на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они игнорируют мои электронные письма. И вот уже 5 недель я жду вывода средств. Я также отправил свое удостоверение личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кэй,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но пять недель — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я использовал банковский перевод для вывода средств. Я выиграл его после того, как закончились бонусные деньги. И да, деньги все еще находятся на моем счету. Я также отправил свои документы, хотя мой счет уже был подтвержден

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, у меня был небольшой платеж от них, но они все равно не выплатят остальные 100, которые они должны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кай, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кей,


Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе.

Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Spins Deluxe присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Spins Deluxe,

Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кэй,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях