ГлавнаяЖалобыSpins Deluxe Casino - Выход игрока задерживается.

Spins Deluxe Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 68

Количество: 200 EUR

Spins Deluxe Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.03.2023 | Не разрешено : 22.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока был отложен более чем на 5 недель. Казино не ответило на наши просьбы присоединиться к разрешению жалобы, поэтому нам пришлось закрыть дело как нерешенное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет... я из Германии...

Речь идет об упомянутом выше казино... 5 недель назад я сделал заявку на вывод средств. Я не получаю ответа на многочисленные запросы. Живая поддержка тоже не очень помогает...

Адрес электронной почты, о котором идет речь,

b***@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, connyb6969,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Deluxe. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,

Аккаунт был верифицирован перед выплатой. Приз был заработан реальными деньгами... в последний раз я был на связи 31 марта.

В очередной раз мне отказали с адресом электронной почты... когда я сказал, что уже несколько раз писал туда, мне ответили, что мой запрос переадресован в ответственный отдел... на дальнейшие вопросы просто не ответили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо connyb6969 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый connyb6969,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино Spins Deluxe присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Вероника,

К сожалению, я больше не могу получить доступ к сайту казино Spins Deluxe...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы быть более конкретными? Казино заблокировало ваш аккаунт? Вы отменили запрос на вывод средств? Или что-то еще случилось? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог быть более полезным. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях