Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств в размере £840 02/02/25, но выплата задерживается сверх заявленных 7-21 дня. Он сообщает о неотзывчивой службе поддержки и опасениях по поводу честности игрового процесса.
Я отправил запрос на вывод средств 02.02.25 на сумму £840. Там говорится, что мой аккаунт полностью верифицирован. Там говорится, что типичное время вывода средств составляет 7-21 день, что действительно шокирует. Этот период уже прошел, и всякий раз, когда вы говорите в чате, они просто дают вам какую-то заранее написанную болтовню и обрывают разговор. Ни на одно из моих писем также не ответили. По моему мнению, игровой процесс подозрительный, и нет повторов в играх Nolimit или Hacksaw. Я пытался отправить письмо Hacksaw, чтобы получить ответ, но не получил от них никакого ответа.
Дорогой bladessteve1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spins Heaven.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, да, у меня был бонус, и я сделал ставки на эту сумму. Мой выигрыш был большим, и когда я пошел снимать, мне разрешили снять только определенную сумму. Мой аккаунт проверен, но это мой первый запрос на вывод
Большое спасибо, bladessteve1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне( jana.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой bladessteve1,
Меня зовут Яна, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с казино Spins Heaven вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.