Привет, Брокстер77!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinsUp. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Почему вы попросили закрыть ваш аккаунт? Зачем вы там зарегистрировались, если в вашей стране он не лицензирован?
Обратите внимание, что игрок несет ответственность за ознакомление с положениями и условиями, и вы не можете просто придумать оправдание, если оно не соответствует вашим требованиям. Если был запрошен вывод средств, он все равно должен быть обработан казино, если у него есть ваша платежная информация.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Brockster77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinsUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why did you request to close your account? Why did you register there if it is not licensed in your country?
Please note that the player is responsible for reading the terms and conditions and you can't just come up with an excuse once it does not fit your requirement. If you withdrawal was requested, it should be still processed by the casino if they have your payment information.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: