ГлавнаяЖалобыSpinsUp Casino - Вывод средств игрока был отложен.

SpinsUp Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 413 EUR

SpinsUp Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 31.07.2024 | Разрешено : 01.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникли задержки и отмены вывода средств из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино после длительного ожидания запросило полные банковские выписки. Никаких денег игрок не получил. Аккаунт игрока был деактивирован без предупреждения после подачи необходимых документов. Мы пометили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил, что проблема закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вывод средств намеренно задерживается, а затем отменяется из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, им внезапно требуются полные банковские выписки, которые они запрашивают только после 16-часового ожидания. В нынешнем виде я могу только посоветовать не играть здесь. По сей день я не получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Икарусшт,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, осуществляли ли вы когда-либо успешный вывод средств раньше?

Предоставляли ли вы свои банковские выписки раньше в рамках процесса проверки? Имейте в виду, что казино имеет право запрашивать у игроков дополнительные документы перед обработкой их запросов на вывод средств.

Когда вы в последний раз пытались отправить запрос на вывод средств? Общались ли вы со службой поддержки клиентов по поводу технических проблем, с которыми они столкнулись? Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Нет, пока никакие выплаты не сработали. Я предоставил все, включая банковские выписки!


Позавчера я начал новый вывод, потом запросили новые документы, которые я загрузил и теперь меня удалили без какого-либо предупреждения и информации. Моя учетная запись деактивирована. У меня больше нет доступа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это казино действительно худшее.


все искусственно затянулось и теперь аккаунт просто деактивировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Деньги есть, можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Икарусшт,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях