Spinsy Casino - Игрок ищет помощь с возвратом депозита после проблем с регистрацией аккаунта.

Я хочу подать жалобу на это казино и мне нужна помощь в возврате моих депозитов.

Сайт казино spinsy

За последние несколько лет я боролся с игровой зависимостью и практически исключил себя из всех онлайн-казино.

Это казино принадлежит/регулируется компанией Adonio NV

Я самоисключился со многих сайтов в этой ветке и был уверен, что не смогу открыть ни одного счета в этой ветке, некоторые примеры таких сайтов: wazamba, fez bet и nomini.

Я проверил все это, но я все еще исключен и не могу получить доступ

сайт не должен был позволять мне регистрироваться, вносить депозит или играть, и я хотел бы сообщить об этом - они позволили мне внести депозит в размере 5000 евро за два дня без какой-либо проверки

их положения и условия гласят, что они сделают все возможное, чтобы игроки не могли создавать другие учетные записи, и по большей части они так и сделали, но, похоже, это ускользнуло от внимания этого сайта, и я хотел бы, чтобы это было исправлено.

также хочу отметить, что лицензия этого казино также выглядит поддельной, и я не верю, что транзакции действительны - в моей банковской выписке они указаны как Nicosia - а в лицензии указано как phillipenes (я могу ошибаться)

можете ли вы помочь с этим?

Дорогая бабсбх,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, имейте в виду, что Spinsy Casino имеет лицензию Anjouan Gaming, которая, в отличие от некоторых других регулирующих органов, не обязывает операторов самостоятельно исключать игроков во всех казино, находящихся под одним и тем же владельцем. В результате игрокам необходимо запрашивать самоисключение индивидуально для каждого казино, принадлежащего определенному оператору.

Не могли бы вы подтвердить, обращались ли вы напрямую в Spinsy Casino, чтобы сообщить им о своей игровой проблеме и запросить самоисключение? Если вы это сделали, пожалуйста, перешлите запрос на закрытие счета мне по адресу veronika.l@casino.guru .

Кроме того, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника

большое спасибо за ваше тепло

насколько я могу судить, казино принадлежит Adonio nv? Вот информация, которую я вижу в сети - условия этой компании на каждом из их веб-сайтов гласят, что они сделают все возможное, чтобы остановить игроков, открывающих дополнительные счета на любых сайтах? Мой счет был полностью заблокирован на большинстве из них, но этот, похоже, не был заблокирован

Я не обращался напрямую на этот сайт с просьбой закрыть мой аккаунт (но это должно было быть сделано под эгидой).

Никаких данных для проверки у меня не брали, что также вызывает у меня беспокойство - они позволили мне внести 5000 евро как клиенту без отправки им каких-либо документов для проверки.

также я заметил, что в моем аккаунте торговый код принадлежит компании на Кипре, которая не ретранслируется в эту компанию, и это заставляет меня еще больше чувствовать, что во всем этом есть что-то совершенно несправедливое

любая помощь будет высоко оценена

Спасибо

Осталось добавить немного информации.

Насколько я могу судить, это изначальный оператор - Rabidi NV

похоже, что их поглотила компания Adonio NV Casinos

Мне интересно, почему произошел сбой в коммуникации между всеми сайтами казино и, возможно, мое самоисключение не было перенесено?

https://www.onlinecasinogroups.com/adonio-nv-casinos/

Показывает, что spinsy указана там, а также все сайты, которые я отменил

И еще раз, чтобы подтвердить, я по-прежнему не могу получить доступ ни к одному из предыдущих аккаунтов.

Все еще пытаюсь понять, как новый игрок может внести 5000 евро за 2 дня без верификации

И почему код продавца в моем банке отличается и показывает Кипр, хотя это не то место, где они находятся

Я также связался с Wazamba (родственный сайт), чтобы узнать, разрешат ли они мне повторно открыть счет, и они ответили, что не смогут снова открыть счет и будут закрыты навсегда (это подтверждает, что мой счет в сети был закрыт, и в соответствии с их условиями они заявляют, что сделают все возможное, чтобы убедиться, что никакие другие счета не могут быть открыты - они не смогли этого сделать, поскольку даже не удосужились проверить, внес ли я такую сумму за такой короткий промежуток времени).

в любом случае спасибо еще раз за вашу поддержку - просто хотел вам это сказать

Спасибо

Спасибо за ваши ответы. Согласно нашим записям, это казино принадлежит Liernin Enterprises LTD. Я могу связаться с нашим отделом данных, чтобы подтвердить точность этой информации, однако, если вы специально не сообщили этому казино о своих проблемах с азартными играми, к сожалению, мы не сможем помочь вам с возвратом потерянных вами депозитов.

Как я уже упоминал в своем первоначальном ответе, лицензирующий орган, контролирующий это казино, не требует самоисключения для всех брендов, принадлежащих одной и той же компании.

Согласно Правилам и условиям казино Spinsy:

3.8 Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте: support@spinsy.com , и мы поможем вам закрыть ваш счет. Кроме того, вы несете ответственность за уведомление Компании о любых других счетах, которые у вас могут быть у нас, и воздерживаетесь от открытия новых счетов. Компания приложит разумные усилия для предотвращения открытия новых счетов, но в конечном итоге вы несете исключительную ответственность за то, чтобы не было открыто никаких других счетов. Компания не несет ответственности за возможные убытки на других счетах. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут быть потенциально вызваны азартными играми.

Кроме того, имейте в виду, что многие онлайн-казино инициируют процесс проверки только после запроса на вывод, а не во время депозитов. Я полностью понимаю ваши опасения по поводу больших сумм депозитов, сделанных за короткое время. В идеале это должно побудить систему казино принять это к сведению, а ответственная игровая практика должна позволить игрокам устанавливать лимиты депозитов для управления своими расходами. Однако, хотя мы призываем казино поддерживать меры ответственной игры, это само по себе не дает нам достаточных оснований для предъявления казино требований о возврате средств, потерянных в ходе обычной игры.

Вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи Spinsy Casino? Вы запросили самоисключение на данный момент?

Lieran Enterprise является владельцем и регулируется компанией на Филиппинах - PACGOR

Если самоисключение не работает по всем направлениям? Пожалуйста, объясните, почему все остальные сайты в этой ветке до сих пор самоисключают меня и не позволяют мне открывать новые аккаунты? Только этот не выполнил мою просьбу о самоисключении

также я нахожусь в Ирландии, где KYC требуется после открытия счета и перед внесением депозита? Конечно, закон юрисдикции должен применяться здесь

Наконец, моя проблема с депозитами - в моей банковской выписке указаны платежи, сделанные на адрес Buton Nicosia - насколько я могу судить, эта компания не имеет никакого отношения к Spinsy - так что, похоже, что это казино проводит свои депозиты мошенническим путем?

Таким образом, они базируются на Маршалловых островах, регулируются Филиппинами и снимают деньги через кипрскую компанию, которая не имеет с ними никаких связей.

Я самоисключил себя из этой компании, когда она принадлежала Rabidi NV - ее следовало передать новым владельцам (как я уже сказал, я проверил другие сайты после этого, чтобы проверить, и они все еще заблокированы). Этот, похоже, по какой-то причине ускользнул от внимания

Спасибо за ваше терпение. Я отвечу на вопросы, которые вы подняли в предыдущих ответах.

Во-первых, вы самоисключились из других казино, принадлежащих той же компании, индивидуально? Понятно, что вы по-прежнему самоисключены из казино, из которых вы ранее запросили самоисключение, поскольку меры ответственной игры не позволяют игрокам повторно открывать свои счета до окончания периода самоисключения.

Что касается вашего местонахождения в Ирландии, то, хотя KYC требуется ирландскими правилами, это не имеет отношения к Spinsy Casino, поскольку они не работают по ирландской лицензии. Лицензирующий орган казино не требует немедленной проверки KYC при создании учетной записи; обычно они проверяют игроков только при запросе на вывод средств.

Кроме того, многие онлайн-казино в качестве меры безопасности отображают транзакции под разными названиями компаний, поскольку некоторые банки блокируют платежи, связанные с игорными заведениями.

К сожалению, если вы не сообщили Spinsy Casino напрямую о своих проблемах с азартными играми или не запросили самоисключение, мы не сможем помочь вам вернуть потерянные депозиты. Лучшее, что мы можем сделать, это провести вас через процесс самоисключения, чтобы закрыть ваш счет.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с этим, или если вы предпочитаете, чтобы мы закрыли жалобу. Спасибо за ваше понимание.

Кроме того, многие онлайн-казино в качестве меры безопасности отображают транзакции под разными названиями компаний, поскольку некоторые банки блокируют платежи, связанные с игорными заведениями.

Вы понимаете, что это заявление является мошенничеством и что казино используют неверные коды MCC для обхода блокировок платежей?

Ни одна компания, базирующаяся на Маршалловых Островах, не должна использовать платежные методы на Кипре, особенно те, которые не связаны с самим казино.

Лицензия, выданная на Филиппинах для этого казино, является поддельной лицензией, вы можете легко найти всю эту информацию в Интернете.

Когда группа казино принадлежала Rabido NV, я заблокировал все счета под этой крышей, в том числе и Spinsy!

Я даже пытался зарегистрироваться в других казино, чтобы проверить, но они по-прежнему блокируют меня, а сама компания Wazamba подтвердила, что я был исключен из компании с 2020 года!

Вы можете закрыть дело, если хотите - я определенно с этим не согласен.