Игрок из Квебека ждал вывода средств 8 дней, а два других ожидающих вывода по 750€ заняли 3 дня, несмотря на заявление казино о том, что все выводы обрабатываются в течение 3 дней. Он выражает разочарование по поводу ежедневного лимита вывода средств казино в 750€, который затрудняет ему доступ к выигрышам и кажется несправедливым, учитывая простоту внесения денег.
Итак, с чего начать?
Я жду уже 8 дней (5, если не считать выходные) для вывода средств. У меня также есть 2 других вывода по 750, которые прошли 3 дня ожидания. (Они говорят на своем сайте, что все выводы производятся в течение 3 дней)
Во-первых, они позволяют вам вносить столько денег, сколько вы можете проиграть, но они устанавливают дневной лимит вывода в 750$. Как это справедливо? Мы знаем, почему они это делают, большинство игроков потеряют все свои выигрыши, ожидая вывода.
Это мой случай, я выиграл 5,5 тыс. и теперь у меня осталось только 2250$, потому что я наркоман и не смог снять все из-за их «состояния». Нет возможности ограничить сумму, которую вы можете поставить или проиграть ежедневно.
По поводу моих выводов они не могут дать мне никакой информации, только общие ответы, типа ждите и терпите! Я крайне разочарован. Если выиграете большую сумму, то вывод займет буквально месяцы или годы!
Пожалуйста, помогите мне получить мои выводы
Дорогой Шонаук,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
