Уважаемый СОТОСДАТ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinsy.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Оправдало ли казино конфискацию вашего баланса каким-либо образом?
- Вы завершили отыгрыш бонуса?
- Когда произошел инцидент? Когда вы приняли бонус?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино и любыми подтверждающими доказательствами? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear SOTOSDAT,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinsy Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did the casino justify confiscating your balance in any way?
- Did you complete the wagering of the bonus?
- When did the incident occur? When did you accept the bonus?
- Could you please share with me your communication with the casino and any supporting evidence? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: