Здравствуйте, моя проблема касается казино Spinsy и медленной обработки моего выигрыша, а также неоправданно долгого ожидания вывода выигрыша на мой счет.
Предыстория: Я выиграл €70,000 в блэкджек в Spinsy. Я просил ускорить вывод средств и обрабатывать их почти ежедневно. Они отвечают, но всегда говорят, что казино испытывает задержки в обработке выводов.
Они обрабатывают запросы на вывод средств каждый третий рабочий день (с понедельника по пятницу) и позволяют выводить только €500 за раз. Это означает, что мне придется очень долго ждать, чтобы получить свой выигрыш на свой счет. При таком темпе это займет почти два года. Я считаю, что это неразумный срок, и я попросил их увеличить лимиты на вывод средств, которые в настоящее время составляют €500 в день и €7000 в месяц. Однако при их текущей скорости обработки выводов я могу выводить только около €2500-3000 в месяц.
Вот в чем проблема. Я считаю, что мне неразумно ждать почти два года, пока мой выигрыш будет полностью выведен при нынешних темпах. Я спросил, могут ли они увеличить суммы вывода, например, до €1500 за вывод. По их словам, это невозможно, потому что я на уровне VIP1. Это возможно только на уровне VIP5, что требует быть миллионером и проигрывать огромные суммы денег казино. Я знаю это по опыту, так как когда-то я был на уровне 3 и имел ежедневный оборот около €200 000. Однако я больше не хочу играть, а хочу вывести свой выигрыш.
Казино Spinsy заметило это и намеренно замедлило и усложнило мои процедуры вывода средств, обрабатывая их медленно и даже понизив мой статус с VIP3 до VIP1 (самый низкий возможный уровень).
Мой вопрос заключается в том, можете ли вы помочь мне ускорить вывод моего выигрыша, так как при нынешних темпах ждать почти два года, пока мои средства будут полностью выведены, нецелесообразно.
В положениях и условиях Spinsy указано, что они имеют право обрабатывать выводы средств каждый третий день, но я прошу отнестись к этому с пониманием, поскольку на моем счете большая сумма денег, и я хотел бы ее вывести, но при нынешних темпах срок вывода приближается к двум годам.
Я также несколько раз спрашивал, нужны ли им какие-либо документы, связанные с моим аккаунтом. Они пока не запросили у меня информацию KYC, хотя я несколько раз спрашивал, хотят ли они, чтобы я ее предоставил.
Буду признателен за ваш ответ.
Hello, my issue concerns Spinsy Casino and their slow processing of my winnings, as well as the unreasonably long time I have to wait for the withdrawal of my winnings to my account.
Background: I won €70,000 playing blackjack at Spinsy. I have been requesting to expedite the withdrawals and process them almost daily. They do respond, but always say that the casino is experiencing delays in processing withdrawals.
They process withdrawal requests every third business day (Mon-Fri) and only allow withdrawals of €500 at a time. This means that I would have to wait a very long time to get my winnings to my account. At this pace, it will take almost two years. I believe this is an unreasonable amount of time, and I have asked them to increase the withdrawal limits, which are currently €500/day and €7,000/month. However, with their current withdrawal processing pace, I can only withdraw around €2,500-3,000 per month.
This is the problem. I believe it is unreasonable for me to have to wait nearly two years for my winnings to be fully withdrawn at the current pace. I have asked if they could increase the withdrawal amounts, for example, to €1,500 per withdrawal. According to them, this is not possible because I am at VIP1 level. This would only be possible at VIP5, which would require being a millionaire and losing enormous sums of money to the casino. I know this from experience, as I was once at level 3 and had a daily turnover of about €200,000. However, I no longer wish to play, but to withdraw my winnings.
Spinsy Casino has noticed this and has deliberately slowed down and made my withdrawals more difficult, processing them slowly and even lowering me from VIP3 to VIP1 (the lowest possible level).
My question is whether you have the possibility to help me speed up the withdrawal of my winnings, as it is not reasonable to wait almost two years for my funds to be fully withdrawn at the current pace.
Spinsy's terms and conditions state that they have the right to process withdrawals every third day, but I am asking for some understanding here because I have a large sum of money in my account, and I would like to withdraw it, but the withdrawal time is approaching two years at the current pace.
I have also asked several times if they need any documents related to my account. They have not requested KYC information from me yet, even though I have asked multiple times if they would like me to provide it.
I would appreciate your response.
Автоматический перевод:
