ГлавнаяЖалобыSpintropolis Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Spintropolis Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Spintropolis Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.12.2021 | Дело закрыто : 13.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, моя учетная запись была полностью установлена на 0, я в настоящее время все еще использую сопорт. Я положил сюда письмо с жалобой в казино. Уважаемый Casino Spintropolis.


На мой счет был зачислен подарок в размере 4 евро, так что мне повезло, и я дошел до 700 евро. Затем я хотел платить в половине случаев. Я отправил все свои документы в казино спустя 1 день, когда получил выписку о выплате. Я должен был сделать любые ставки, которые нарушали условия.

Это не совсем так. Наибольшую прибыль я получил от фрукти-дзен. Счет игрока stiftinger11 будет просто сброшен до 3 евро. Это невозможно. Это мошенничество. Я хочу вернуть деньги на счет игрока и затем выплатить их.

Я дам вам до 24 декабря 2021 года, чтобы проверить это еще раз и, возможно, мирное предложение. За их ошибку

Так что я сделал скриншоты и все подробности передам юристу. Я также подам жалобу в администрацию казино.

Представлять на рассмотрение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой stieblertobs,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и вот что нашел ( здесь ):


„Правила ставок

...

10.4. Когда игрок получает бонус, кэшбэк или выкупает Comp Points, применяется максимальный лимит ставки. Этот лимит ставки не должен быть равным или превышать 30% от суммы бонуса, кэшбэка или Comp Points, которые используются в настоящее время. Если в игре задействовано несколько бонусов, лимит будет рассчитываться относительно самого маленького бонуса. Этот лимит также включает приобретение или покупку внутриигровой бонусной функции ».


Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила необходимо всегда соблюдать.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой stieblertobs,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях