Игрок из казино обратил внимание казино на ложную рекламу и задержку вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Между тем, я хотел бы отметить, что я сообщил казино, что есть парень, который «привлекает» клиентов, советуя зарегистрироваться на этом сайте, внести депозит в размере 40 евро, выполнить определенную последовательность игр, пообещать и гарантированный безопасный выигрыш более 1000 евро в день !! Они еще ничего не сделали, канал телеграммы все еще активен, и они продолжают мошенничать, плюс я жду, чтобы снять 200 евро с выигрыша, и они продолжают мочиться с историей документов.
Дорогая Андреа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запрашивали снятие средств?
Что касается ложной рекламы, боюсь, мы не в состоянии помочь вам. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela