Игрок из Германии подал заявку на снятие средств почти две недели назад, и с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил отказ.
встал на 1.2. 2021 год, мой платеж запрошен, ничего не пришло до сегодняшнего дня
Уважаемый Deniz522,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы видим, что недавно у вас была закрыта одна очень похожая жалоба. Правильно ли я понимаю, что это новый запрос на вывод?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если да, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, это новая выплата ...
Да, я связался с казино, они хотели фотографии моей кредитной карты сейчас, что я не понимаю, потому что я уже заплатил, как я сказал ... Я также отправил фотографии с моей карты
искренне Ваш
Дениз Д ***
Deniz522, спасибо за ответ. В этом случае давайте подождем еще несколько дней. Если в течение недели с вашим выводом не будет никаких изменений, мы вмешаемся.
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.
Большое спасибо Deniz522 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Я хотел бы попросить казино Spintropolis присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Спасибо, что связались с нами,
Мы расследуем этот вопрос и соответствующим образом обновим этот пост.
Спасибо, что присоединились к нам. Будем ждать обновления. Продление таймера на 7 дней.
Спасибо, что обратились к нам по поводу задержки выплаты.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами в ожидании выигрыша.
Провайдер сообщил нам, что платеж полностью обработан.
Мы рекомендуем вам подождать еще немного, если вы не получили переведенную сумму на свой баланс.
Пожалуйста, сообщите нам, когда получите средства.
С уважением,
Казино Spintropolis
Дорогой Дениз,
Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Также хочу поблагодарить Spintropolis за сотрудничество. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru