Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила максимальной ставки при игре с бонусом. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Spintropolis Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 650 EUR
Spintropolis Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.4
У Spintropolis Casino действует индекс безопасности 2.4: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Я ВНЕСИЛ 20 ЕВРО И ПОЛУЧИЛ БОНУС. Я ПОШЕЛ РАЗБЛОКИРОВАТЬ БОНУС ИЗ ПУНКТА И КОГДА ПОШЕЛ ВЫВОДИТЬ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ 650 ЕВРО МНЕ ОТВЕТИЛИ СЛЕДУЮЩЕЕ. «Правила ставок
...
10.4. Когда игрок получает бонус, кэшбэк или использует бонусные баллы, применяется максимальный лимит ставок. Этот лимит отыгрыша не должен быть равен или превышать 30% от стоимости бонуса, кэшбэка или комп-пойнтов. Если разыгрывается несколько бонусов, лимит будет рассчитываться по наименьшему бонусу. Этот лимит также распространяется на получение или покупку внутриигровой бонусной функции.».
ОНИ ТАКЖЕ ПОДГОТОВИЛИ МНЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СТАВКУ, КОТОРАЯ БЫЛА ПРЕВЫШАЛА 30%. ОДНАКО, КОГДА Я ПОДШЕЛ К ИСТОРИИ, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ, ЧТО КОНКРЕТНАЯ СТАВКА БЫЛА В 30%, НЕ ПРЕВЫШАЯ ЭТОГО, ЧТО ОЗНАЧАЕТ, ОНИ ИЗМЕНИЛИ / ПРИГОТОВИЛИ СУММУ, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ МНЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ПОЧТЕ, ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ, ЧТО ЭТО БЫЛО ЗАВЕРШЕНО. К ЖАЛОБЕ ПРИКЛАДЫВАЮ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ФОТОГРАФИИ, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО НЕДОПОНИМАНИЯ. НАКОНЕЦ, СЛЕДУЕТ ОТМЕТЬТЕ, ЧТО Я ОТПРАВИЛ В ИХ ОТДЕЛЫ, И ОНИ ОТВЕЧАЮТ ТАКИМ ЖЕ, НО МНЕ НЕ ПОВЕЗЛО, И ПОЭТОМУ Я ХОЧУ ПОДАТЬ ДАЛЬНЕЙШИЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОТИВ НИХ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ЭТО И СКАЖИТЕ МНЕ, ЕСЛИ Я ГДЕ-ТО ОШИБАЛСЯ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте безумный2711,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spintropolis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы запрашивали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что, как это видно из вашего журнала ставок, вы действительно поставили больше разрешенной суммы, и в этом случае казино имело право аннулировать выигрыш.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить мне, была ли ваша учетная запись уже проверена: нет, она не была проверена, потому что, когда я попытался это сделать, они удалили мой бонус, и через 3 дня было последнее общение с компанией.
какой именно бонус вы требовали? Я не знаю, потому что, когда я подключился, у меня даже не было возможности, как во всех казино, если я хочу получить предложение бонуса на первый депозит. Он у меня уже активирован.
Что касается того, что видно в файле записи, я должен сделать это более подробно, чтобы не ошибиться. Казино имеет в виду нарушение, которое произошло при ставке 63421...c4516, которая, по их словам, составляла 33 евро за ставку. Несмотря на это, на фото, которое я выложил со ставкой, сыгранной из файла записи казино, моя ставка составляет 25 евро. И, следовательно, если моя математика не ошибается, 20x30:100=6, то есть 20+6= 26, что составляет 30% или более. Поскольку ставка была 25 евро, а не 26, следовательно, с моей стороны нет никаких нарушений, и в любом случае это не те 33, которые они упоминают в электронном письме, которое они приложили ко мне с «выдуманной» таблицей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте безумный2711,
Судя по предоставленным вами снимкам экрана, если вы внесли 20 евро, а максимальная ставка составляет 30% от этой суммы, это будет 6 евро. Таким образом, ставка на сумму, равную или превышающую 6 €, означает, что вы нарушили условия бонуса, и они имели право аннулировать ваш баланс.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Автоматический перевод:
