Игрок сделал два депозита по 80 и 120 евро, сыграл в разные игры и выиграл 1400 евро. В итоге его выигрыш был уменьшен до 120 евро. К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок нарушил Бонусные Условия и Положения Казино.
Я сделал два депозита в казино Spintropolis, один раз по 80 евро и один раз по 120 евро. Получив 120 евро, я сначала разыграл игровые автоматы и создал хороший банк. После этого я начал играть в блэкджек с частыми прыжковыми ставками 50 на 100, 150. Поэтому я превысил предел в 1000. Затем я вернулся в слоты и со ставкой в 1–3 евро я достиг 1400 евро. Вся прибыль была аннулирована и только обещано, что будет выплачено всего 120 €. Руки прочь !!!!!
Уважаемый Дэвид,
Спасибо, что обратились к Casino Guru и позволили нам помочь вам. Позвольте мне задать вам несколько вопросов. Вы связались с казино и спросили, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы переслать нам разговор с казино? Это было бы очень полезно.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Привет Питер ,
Они сказали, что я играл в нерегулярные игры и что я ставлю более 30%. К сожалению звонил только по телефону без доказательств. тогда, почему бы вам не ограничить эти ставки, чтобы вы не могли делать ставки более 30%, то есть чисто сорвите. В начале играли только в слоты, по крайней мере, вы можете заплатить мне это. Но все прошло ...
Привет Дэвид,
Спасибо за ваш ответ. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и применяют другие ограничения, такие как правило максимальной ставки. Казино может создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Вы правы, что для всех было бы намного проще, если бы казино просто не позволяло игрокам ставить больше максимальной ставки. Мы также пишем об этом в нашем честном кодексе азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. К сожалению, не все казино поддерживают эту функцию, и игроки должны читать и следовать Бонусным Условиям. Если вы нарушили правило максимальной ставки, мы мало что можем сделать. Я хотел бы помочь вам больше.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
