Игрок из United Kingdom запросил вывод средств 10 дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Снятие выигрыша запрошено 2 августа 2020 г., утверждено 9 августа 2020 г., но выплаты все еще не было. При обращении в службу поддержки процесс задерживается, но невозможно объяснить, почему и когда проблема будет решена.
во временном обслуживании клиентов продвигается дальнейшая игра / депозиты. Большинство советов запрашивается в игровом чате и при длительных задержках по электронной почте до ответа
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Дорогой Питер,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Я получил свой выигрыш, а также казино извинилось за задержку. Они добавили небольшой бонус к моему счету за неудобства, что я подумал. Спасибо вам
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Питер, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru