Игрок из Германии сталкивается с проблемами, связанными с тем, что казино не обеспечивает соблюдение ее блокировки Oasis. Она просит вернуть ей депозиты, утверждая, что казино несет ответственность за соблюдение запрета.
Автоматический перевод:
Sportaza Casino - Аккаунт игрока не соответствует правилам бана.
Автоматический перевод:
Количество: 1 803 EUR
Sportaza Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Sportaza Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 3h 53m 12s
Краткое содержание дела
20 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод
Проблема в том, что казино не соблюдает правила. Как человек, который зависим и, в данном случае, забанен блокировкой Oasis, казино несет ответственность за то, чтобы мне не разрешалось играть. Несмотря на то, что я сообщил службе поддержки клиентов, что я забанен через Oasis, и они несут ответственность за то, что позволили мне играть, и должны вернуть мои депозиты, они просто ответили, забанив меня. Для казино это должно быть так, что они либо работают законно и обеспечивают запрет Oasis, либо работают незаконно. В обоих случаях игрок имеет право на возмещение своих потерь. Я надеюсь, что эта жалоба поможет, прежде чем я продолжу юридические действия с адвокатом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Дорогой jadhero97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sportaza Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что после того, как вы сообщили казино о наличии у вас проблем с азартными играми, ваш аккаунт был заблокирован?
- Был ли на вашем счете в онлайн-казино доступный для вывода баланс или были ли какие-либо ожидающие вывода средства до того, как ваш счет был заблокирован?
- Правильно ли я понимаю, что вы запросили возврат проигранных депозитов из казино? С каким результатом?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
