ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблемы с выводом средств.

Sportaza Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.01.2024 | Дело закрыто : 13.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с задержкой вывода средств и ожиданием проверки документов. Кроме того, они обнаружили, что их аккаунт был загадочным образом закрыт без их ведома и понимания. Получив жалобу, мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет

Я жду вывода уже три недели, меня попросили прислать документы, что я и сделал, и некоторые из них были проверены, только документ, связанный с транзакциями, совершенными с моей карты в указанный ими период, отсутствовал. Сегодня я попытался войти в свою учетную запись, и мне сказали: «Ваша учетная запись закрыта»... Может ли кто-нибудь объяснить, что произошло? Я начинаю серьезно сомневаться в этом сайте казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой mattias2643,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mattias2643!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях