Игрок из Финляндии ждала своего выигрыша с октября. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино Sportaza очень долго задерживает выплаты. Я играл 20 октября 2022 года и выиграл 4316 евро. Часть выигрыша они выплатили, но 1312 евро до сих пор не выплачены. В казино Sportaza можно сделать запрос на вывод всего 500 евро в сутки. И у них может быть только 3 активных запроса на вывод средств одновременно. Они задерживают прием вывода средств, а иногда и отменяют запросы на вывод средств, что действительно бесит! Я надеюсь, что вы можете помочь мне в этом вопросе, так как я так долго ждал своих денег. Спасибо.
Уважаемый СаннаФИН,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней требуется казино для обработки каждого вывода средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
За последние 2 недели мне заплатили всего 500 евро. Это произошло 8.12.
Им требуется несколько недель, чтобы оплатить ожидающие снятия, и иногда они отменяют запросы на снятие средств, после чего мне приходится делать их снова по одному в день. После этого снова ждем неделями.
Выигрыши пришли с бонусными деньгами.
Большое спасибо за ответ, СаннаФИН. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.