Игрок из Германии не получил 113 евро, которые он выиграл в игре Eye of Horus Power Spins 9 февраля 2025 года. После того, как ему посоветовали обратиться в службу поддержки, если выигрыш не был зачислен, он почти два месяца ждал ответа или решения.
Итак, я играл в игру Eye of Horus Power Spins 09.02.2025
Через некоторое время я попал в функцию Power Spins и выиграл €113 во время этой функции, но они не были зачислены на мой счет. Я связался с живым чатом напрямую, и они сказали, что мне следует подождать 24 часа, и если они не будут зачислены, я должен отправить электронное письмо в службу поддержки. Я ждал денег или ответа от службы поддержки почти 2 месяца.
Дорогой Tobi1220sl,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств пропавших или не зачисленных выигрышей мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
