ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Вывод игрока неоднократно терпел неудачу.

Sportaza Casino - Вывод игрока неоднократно терпел неудачу.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Разрешено : 19.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании четыре раза безуспешно пытался вывести средства, несмотря на предыдущие успешные выводы. Финансовый отдел заявил, что вывод средств был обработан, но средства снова появились на счету игрока. Попытки использовать разные банковские счета и карту дохода также не увенчались успехом, при этом служба поддержки клиентов давала противоречивые объяснения, включая заявленную проблему с сервером. Прождав рекомендованные 14 дней, игрок подтвердил, что средства успешно получены. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я пытался вывести свои средства уже 4 раза. Несколько недель назад я без проблем осуществил другие выплаты на свой банковский счет.

Первая и вторая попытки вывода средств на мой обычный счет оказались безуспешными. В финансовом отделе мне сообщили, что снятие средств было успешно обработано, но через 5-6 дней средства снова появились на моем счету.

С третьей попытки я попытался вывести деньги на другой банковский счет, чтобы проверить, не в этом ли проблема, но ничего не вышло...

В четвертой попытке я использовал свою карту дохода, и снова ничего не произошло. Они его даже не обработали.


Я разговаривал со службой поддержки, и каждый день они говорят мне что-то новое. Лучший? 12 июня мне сказали, что это проблема с сервером, возникшая во время предыдущих трех попыток...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Галангай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со SportazaCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник!

Да, я отправил всю свою информацию для проверки, мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что все в порядке! Но аккаунт по-прежнему не отображается как подтвержденный, они у меня его просили для первого вывода, и это заняло много времени, но мне его дали. Всего 2000 евро за 4 вывода по 500 евро.

Вот почему я сейчас не понимаю проблемы.

Я никогда не использую бонусы, я знаю, какие проблемы они приносят... Я использую свои деньги только для игры.

Последний раз я разговаривал с ними вчера в беседе, которую прикрепил.

Спасибо, что уделили время, Ник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Галангай!

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать 14 дней для обработки вывода средств. Дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ладно, пока даже вывод не обработали, хотя обещают 3 рабочих дня максимум. Оно находится на рассмотрении с 11 июня. Буду продолжать ждать, но подозреваю, что в этот 5-й раз будет так же, как и в предыдущие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они мне уже заплатили! 😊😊😊😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Галангай,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях