Игроку из Германии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. В итоге проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш.
Я уже сыграл несколько небольших сумм и уже выплатил!
Теперь я выиграл 1000 евро и запросил выплату. Через 6 дней !!!! по-прежнему ничего не произошло. Теперь вы снова захотели 8 !!! Есть документы, хотя аккаунт уже давно проверен.
Почему вы ждете неделю, прежде чем получите ссылку на верификацию? То есть народ оттолкнул и одурачил. Почему вы должны указать им на это, а они не приходят сами по себе? И это через целую неделю!
Даже после того, как я все отправил, НИЧЕГО не произошло. Вопрос в чате показал, что якобы пропали документы, что, конечно же, ложь. Вы пытаетесь обдирать людей здесь
Когда я хотел подать жалобу в ASK GAMBLER, мне сказали, что они даже не знают казино, хотя сама SPORTAZA предложила им эту ссылку.
Здесь вы хотите избежать очевидной выплаты
Дорогой bluezoo,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
Подскажите, пожалуйста, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее и когда был запрошен последний вывод?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
терпеливо относиться к этому казино сложно ...
Я В ОСНОВАНИИ играю в букмекерских конторах только после подтверждения моей учетной записи, поэтому я уверен, что это произошло несколько месяцев назад. Кроме того, выплаты были возможны и раньше.
Зачем им снова нужны документы? Потому что это шикана, и они хотят, чтобы игрок снова отменил выплаты и просто проиграл. Моя информация не изменилась, за исключением моего банковского счета, остальное осталось прежним и было им доступно.
Точно сказать не могу, думаю, что зарегистрировался в июне и на тот момент уже все отправил, потому что уже получил платежи.
Для меня это чистая шикана, и вы не отвечаете на электронные письма ...
приветствие
#sandro c ******
Большое спасибо, bluezoo, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
спасибо, а пока 18 есть !!!! документы, потому что им всегда что-то не нравится, совсем нелепо
Привет bluezoo,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Sportaza принять участие в разрешении данной жалобы.
Привет Питер,
Плохо то, что ... Я отправляю именно то, что они хотят, а им это все равно не нравится. Я должен отправить банковский чек с IBAN / BIC и моим именем. Итак, я сделал снимок экрана, показывающий их обоих .. отказался .. они все еще в порядке? Они хотят, чтобы вы снова проиграли деньги, это совершенно ясно ...