ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Вывод игрока отложен.

Sportaza Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.09.2021 | Разрешено : 30.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Германии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. В итоге проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже сыграл несколько небольших сумм и уже выплатил!


Теперь я выиграл 1000 евро и запросил выплату. Через 6 дней !!!! по-прежнему ничего не произошло. Теперь вы снова захотели 8 !!! Есть документы, хотя аккаунт уже давно проверен.


Почему вы ждете неделю, прежде чем получите ссылку на верификацию? То есть народ оттолкнул и одурачил. Почему вы должны указать им на это, а они не приходят сами по себе? И это через целую неделю!


Даже после того, как я все отправил, НИЧЕГО не произошло. Вопрос в чате показал, что якобы пропали документы, что, конечно же, ложь. Вы пытаетесь обдирать людей здесь


Когда я хотел подать жалобу в ASK GAMBLER, мне сказали, что они даже не знают казино, хотя сама SPORTAZA предложила им эту ссылку.


Здесь вы хотите избежать очевидной выплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой bluezoo,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Подскажите, пожалуйста, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее и когда был запрошен последний вывод?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

терпеливо относиться к этому казино сложно ...


Я В ОСНОВАНИИ играю в букмекерских конторах только после подтверждения моей учетной записи, поэтому я уверен, что это произошло несколько месяцев назад. Кроме того, выплаты были возможны и раньше.


Зачем им снова нужны документы? Потому что это шикана, и они хотят, чтобы игрок снова отменил выплаты и просто проиграл. Моя информация не изменилась, за исключением моего банковского счета, остальное осталось прежним и было им доступно.


Точно сказать не могу, думаю, что зарегистрировался в июне и на тот момент уже все отправил, потому что уже получил платежи.


Для меня это чистая шикана, и вы не отвечаете на электронные письма ...


приветствие

#sandro c ******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, bluezoo, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

спасибо, а пока 18 есть !!!! документы, потому что им всегда что-то не нравится, совсем нелепо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет bluezoo,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Sportaza принять участие в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Плохо то, что ... Я отправляю именно то, что они хотят, а им это все равно не нравится. Я должен отправить банковский чек с IBAN / BIC и моим именем. Итак, я сделал снимок экрана, показывающий их обоих .. отказался .. они все еще в порядке? Они хотят, чтобы вы снова проиграли деньги, это совершенно ясно ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

спортаза тут не ответит, можно долго ждать, сейчас 21 !!! Документы отправлены, не имеет смысла ... они не выплачиваются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги поступили на счет сегодня, после чего вы получили 24 документа .... ВЫ можете закрыть дело, интересно, если угрожаете и пишете в лицензирующий орган, можете вдруг расплатиться ...


в любом случае спасибо за помощь

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях