ГлавнаяЖалобыSportbet.one Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких аккаунтов.

Sportbet.one Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Sportbet.one Casino
Отправлено: 15.02.2024 | Дело закрыто : 29.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Польши внес депозит и сделал ставки через Sportsbet.one на ставки на спорт и игровые автоматы, выполнив все требования по бонусным ставкам. Однако казино конфисковало его выигрыш, сославшись на мультиаккаунтинг. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, утверждая, что использовал новое устройство и стандартное подключение к Интернету. Он также усомнился в способности казино связать его с другими игроками на основе схожих моделей ставок. Казино предоставило достаточные доказательства, оправдывающие свои действия. Было установлено, что игрок нарушил правила и условия казино, имея несколько учетных записей и злоупотребляя бонусами. Казино вернуло игроку последний депозит, и мы закрыли жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет


Я еще раз хотел бы попросить вас рассмотреть мою жалобу на Sportbet.one , поскольку она была отклонена по непонятным мне причинам. В своей предыдущей жалобе я отправил сканы, показывающие мою игровую игру в казино sportbet.one , и это было не опубликовано, потому что дело касается ставок на спорт, да, я действительно играл несколько ставок на спорт, но больше в казино и больше прибыли было получено в казино, к сожалению, я нашел это казино только на Casino.Guru, я не видел информации и отзывы об этом сайте где-то еще, я читал его на Casino.Guru, у него неплохие отзывы, 6.4, поэтому я подумал, что это безопасно, поэтому создал учетную запись и поиграл, и теперь я не могу никуда жаловаться. потому что он отклонен по неправильной причине (игра со ставками на спорт), потому что я написал, что сыграл несколько ставок на спорт и несколько сотен или тысяч вращений в казино.



Во вложении присылаю скриншоты, на которых видно, что я перевел средства в казино и сыграл в казино еще несколько слотов.


пожалуйста, просмотрите мою жалобу еще раз и примите ее, потому что она также касается казино, потому что я больше играл в игровые автоматы казино и получал больше прибыли в игровых автоматах казино на Sportbet.one

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Czarek9696,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sportbet.one.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Казино закрыло ваш счет в казино?
  • Были конфискованы все или только часть вашего выигрыша?
  • Использовали ли вы этот метод оплаты в каких-либо других онлайн-казино в прошлом?
  • Не могли бы вы отправить переписку между вами и казино на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

1: казино не закрыло мой аккаунт, они просто забрали все мои выигрыши, сделав меня игроком во фриролле, на депозит и бонус распространяются требования по отыгрышу, депозит привязан к бонусу. , если я проиграю, ничего страшного, если вы выиграете, мы конфискуем выигрыш, шансов на победу нет.


2: Казино конфисковало мой выигрыш и оставило только сумму депозита.


3: Конечно, я много раз использовал метод депозита Crypto в онлайн-казино.


4:



Я не понимаю, на каком основании можно такое говорить, если бы я пользовался новым компьютером, купленным несколькими днями ранее, то как бы я мог открыть с этого устройства больше аккаунтов, я прекрасно понимаю и осознаю, что казино не допускать мультиаккаунтов и злоупотреблений бонусами,


- Если будет обнаружено, что группа игроков использует одни и те же схемы ставок и связана (но не ограничивается) местоположением, устройством или IP-адресом, руководство sportbet.one по своему усмотрению будет иметь право конфисковать бонусные выигрыши и/или депозит.


что означает этот пункт? если кто-то играет в те же ставки, слоты и ставки, что и я, можно ли это считать превышением бонуса, тогда это будет означать, что казино может закрыть чей-либо счет, и никаких доказательств не требуется.







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, Czarek9696, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Царек9696,

Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я сожалею о задержке. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино Sportbet.one !

Не могли бы вы объяснить ситуацию подробнее? В каких играх был накоплен спорный выигрыш? Был ли использован какой-либо бонус для их накопления?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не знаю, как другие игроки из моей страны, но я никогда не пользовался прокси/VPN, пользовался интернетом у обычного интернет-провайдера в Польше.


Итак, если кто-то из моей страны внесет аналогичный депозит, это будет считаться мультиаккаунтом?

насколько я вижу, есть и другие игровые автоматы, в которые играют я и человек по имени chab***** 7@onet.eu .


Ставки на спорт Я играл на несколько ставок на самые популярные виды спорта, то есть футбол, теннис, баскетбол, хоккей.

Я играл в слоты от провайдеров казино Platiplus, Bgaming, Evolution, Mascot, Tomhorn.

Слоты: Fruit Vegas, 243 Crystal Fruit, All Lucky Clover, West Town, Dragon Tiger от первого лица, Fruit Million, Dragons Element.


Если отменять выигрыши игроков из-за схожего метода и суммы депозита, это выглядит немного странно, ведь Eth — вторая по популярности криптовалюта после BTC, поэтому ею пользуются многие.


Я не до конца понимаю, почему вы думаете, что я подключен к другому игроку из Польши, он использовал то же устройство, IP-адрес?


Если в следующий раз кто-то из Польши откроет счет, внесет депозит в ETH и будет заниматься спортом и игровыми автоматами, будете ли вы считать, что он связан со мной? вау, это действительно звучит невероятно и очень рискованно, потому что на самом деле вас могут обвинить во многих аккаунтах без каких-либо серьезных доказательств.


так что теперь я начинаю понимать негативные отзывы на бт и других сайтах о вашем казино.















Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваши ответы, ребята.


Уважаемая команда казино Sportbet.one !

Можете ли вы просмотреть мою электронную почту по этому вопросу и предоставить мне запрошенную информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бранислав,


Мы ответим вам как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

Извините за задержку (отпуск).


Уважаемая команда казино Sportbet.one !

Пожалуйста, просмотрите мое последнее письмо по этому вопросу и предоставьте запрошенную информацию.

Обратите внимание, что в случае отсутствия достаточных доказательств жалоба будет закрыта как неразрешенная.

Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бранислав,


Пожалуйста, ознакомьтесь с предоставленными данными.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Czarek9696,

Казино смогло полностью обосновать свои претензии и решение достаточными доказательствами.

Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - нескольких учетных записей и злоупотребления бонусами. На одного пользователя допускается только 1 аккаунт, что также относится и к бонусам. Оба связанных аккаунта использовали бонус на первый депозит. Поскольку ваш спорный аккаунт был вторым, при этом первый ранее успешно вывел выигрыш с того же бонуса, а второй уже не имел права на получение этого бонуса, выигрыш с него считается недействительным. Учитывая представленные доказательства, доказать обратное, скорее всего, будет невозможно.

К сожалению для вас, если казино является «анонимным» и не требует KYC, это не означает, что невозможно обнаружить несколько учетных записей или злоупотреблений, даже если вы используете другой IP-адрес/устройство со связанными учетными записями. По понятным причинам я не буду раскрывать дальнейшие подробности.

Ваш последний депозит был возвращен. Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Если оспариваемый выигрыш был накоплен только от ставок на спорт, а не от бонуса на депозит – к сожалению, как вы знаете, наш форум занимается жалобами только на онлайн-казино. Я рекомендую обратиться на один из веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, ADR или непосредственно в орган, регулирующий деятельность казино. У нас недостаточно знаний, чтобы решать вопросы ставок на спорт, и в настоящее время мы не решаем такие проблемы.

То же самое применимо и в том случае, если вас не устраивает наше решение. Не стесняйтесь проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино (или ADR).

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .


Большое спасибо команде казино Sportbet.one за предоставленную информацию и за сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях