Игрок из Украины обнаружил, что баланс его счета исчерпан после успешной отыгрыша бонуса. Игрок настаивал, что не нарушал никаких правил и управлял только одним счетом. После изучения ситуации был сделан вывод, что расследование казино в отношении деятельности игрока по ставкам на спорт не может быть должным образом оценено из-за отсутствия понимания вопросов, связанных со ставками на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена.
Зашел на счет и обнаружил что на счету нету денег
На счету было 100 usdt после успешного отыгриша бонуса страховка первой ставки.
Обратилься в чат.В чате мне ответили что я нарушил правила по отыгрышу бонуса.Попросил розьяснить сказали написать на почту.На почте ме ответили : Ваш бонус был аннулирован из-за нарушения правил нашей платформы
Обвинили меня в мультиаккаунте как я понял.Но никаких аргументов не привели.Так можно обвинить каждого играка котрый выиграл.
В чате говорят одно по почте другое.В итоге списали у меня 100 usdt
Я не нарушал правил отыгрыша бонуса и у меня толко один счет в этом казино.
Уважаемый korolovmikola28,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Sportbet.one.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
1.Счет открыт 15.08.2024.Аккаунт не был заблокирован.Просто списали деньги со счета.
2.Ставки на спорт
Уважаемый korolovmikola28,
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Мы знаем, что существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, которые сосредоточены на спортивных ставках, и, к сожалению, у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, поэтому мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
