Игрок из Квебека столкнулся с проблемой с казино, которое заявило о его эксплуататорской деятельности и конфисковало средства с его баланса, пока он просто делал ставки. После того, как он отправил электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию, он получил ответ, в котором его обвиняли в мошенническом поведении. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы информации, что привело к отклонению жалобы.