Игрок из Колумбии подал жалобу на турнир в казино Sportium, где, по его мнению, он сыграл более 25 миллионов песо 19 февраля, но не получил никакого приза. Он подал жалобу 25 февраля и ему обещали ответить в течение 24-72 часов, но до сих пор не получил никакой обратной связи.
Здравствуйте, у меня есть жалоба на турнир, в котором я играл в казино Sportium, которая была подана 25 февраля этого года, в которой указано, что в турнире, в котором я играл 19 февраля, в качестве доказательства я поставил более 25 миллионов песо, и мне ничего не дали, я хотел бы, чтобы вы помогли мне с этим, чтобы, пожалуйста, рассмотрели и присудили приз, мой номер cc 1057597112 wilmer mesa email wilm****@gmail.com отчет, сгенерированный Sportium #4919, в котором мне сказали, что ответ должен быть дан в течение 24–72 часов, но это уже прошло, а ответа нет вообще, я надеюсь на скорый ответ, спасибо.
Привет, wilmerkfnet,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sportium Casino CO. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер, если дата верна, то это было 13.01.2025
А сегодня я разговаривал с консультантом, и он сказал мне позвонить завтра в 8 утра, чтобы иметь возможность помочь, потому что, как видно, 19 февраля я играл на сумму 25 миллионов песо в турнире Drops wins в игре Book of Fallen, и они не вручили мне приз.
Здесь я прикрепляю изображения игры
Прошло больше недели, а я так и не получил ответа.
Последнее, что они мне сказали, это то, что мне нужно дождаться ответа от Pragmatic.
Однако с момента окончания турнира 5 марта прошло уже более 72 часов.
Привет, Вилмеркфнет,
Убедительно прошу вас воздержаться от спама в жалобе, так как это не ускорит наш ответ.
Спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Branisalv ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
