ГлавнаяЖалобыSportiumbet Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Sportiumbet Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$171

Sportiumbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.02.2024 | Разрешено : 09.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики, который был давним клиентом казино, столкнулся с проблемой: его депозит не поступал на счет в казино в течение шести дней. Казино объяснило задержку проблемой в системе SPEI. Несмотря на то, что игрок предоставил подтверждение депозита, казино не смогло решить проблему немедленно. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и больше не вносить депозиты, пока проблема не будет решена. Через некоторое время казино зачислило депозит и предложило бонус в качестве компенсации. Игрок подтвердил решение проблемы, и впоследствии мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ну, это не совсем мошенничество, но такое ощущение, что меня пытаются обмануть. Я положил деньги в казино шесть дней назад, но они до сих пор не зачислены на мой счет. Все, что я получаю, это тактика задержки, когда они утверждают, что есть проблема с системой SPEI. Когда это был Ганабет, шансы были намного лучше, и вам нужно было бросить свои деньги только 1x, теперь это 5x, что мне кажется совершенно оскорбительным.


Они обвиняют систему SPEI в том, что она не смогла найти мои деньги, хотя я предоставил им скриншот.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Зентампико,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я являюсь клиентом этого казино более 5 лет, я сделал бесчисленное количество депозитов в казино, и такая ситуация со мной никогда не случалась. Я очень смущен, так как операции обычно выполняются мгновенно, а если нет, то решаются за несколько минут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Зентампико. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 17 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Депозит уже зачислен, мне дали бонус в качестве компенсации.


Спасибо за ваше время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, zentampico, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях