ГлавнаяЖалобыSportiumbet Casino - VIP-статус игрока внезапно удален.

Sportiumbet Casino - VIP-статус игрока внезапно удален.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1,000

Sportiumbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.03.2024 | Дело закрыто : 04.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики, который долгое время пользовался Ganabet, потерял свой VIP-статус без какого-либо уведомления после смены руководства. Казино отказало ему в 50% бонусе на депозиты и проигнорировало его запросы. Игрок также жаловался на изменение сроков вывода средств и плохую связь со стороны казино. Однако мы объяснили, что не можем заставить казино восстановить его VIP-статус или навязать правила в их VIP-системе. Несмотря на продление срока ответа игрока, дальнейших сообщений от него мы не получили. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Проработав в Ganabet более 11 лет, руководство сменилось, и меня лишили VIP-статуса без уведомления. Они не провели валидацию и не предложили мне бонус в размере 50% от моих депозитов, аргументируя это тем, что я просто больше не VIP. Все их чаты связаны, и они оставили меня только читать и не следили за мной, мой агент даже заблокировал меня. Из лучшего казино Мексики они превратились в худшие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Дэмиан296,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportiumbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно казино изменило ваш VIP-статус? Какое влияние это оказывает на ваш аккаунт помимо бонусов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Пожалуйста, имейте в виду, что каждая VIP-система или бонусы являются всего лишь доброй волей казино, и они могут изменить или удалить их у игрока в любое время.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Если верно, я меняю свой статус без предварительного уведомления в дополнение к своим бонусам.

Время вывода средств изменилось, и внимание агента

Депозиты, которые я сделал в тот день, были частью мониторинга, который я проводил в 1 игре, и из-за их получения я не получал удовольствия от игры, я не разговаривал со службой поддержки в течение 15 дней, связь ужасная

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэмиан296,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Однако даже если ваш VIP-статус в казино был понижен, мы не можем заставить казино восстановить ваш предыдущий статус. У каждого игорного заведения есть свои VIP-уровни, и мы не можем диктовать правила или определять, кого следует повышать, а кого понижать. Этот принцип соответствует нашему подходу, согласно которому мы не вмешиваемся, когда игроку не предоставляется рекламное предложение. Казино само определяет, как классифицировать игроков по разным уровням, и устанавливает критерии такой классификации.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Damian296!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях