Игрок из Италии внес средства на свой счет только для того, чтобы узнать, что раздел слотов недоступен. Теперь она испытывает трудности с запросом возврата. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SportPesa Casino UK - Игрок пытается получить возмещение.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
SportPesa Casino UK
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я заплатил 50 евро через PayPal только для того, чтобы узнать, что раздел слотов не работает. Я пытался связаться со службой поддержки, но они не отвечают. Прилагаю скриншоты проблемы и загруженной суммы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Brylliant88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из депонированных средств, или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я нашел решение. Чтобы вернуть средства, мне пришлось закрыть свою учетную запись после ответа от них по электронной почте. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Brylliant88, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Идите и закройте, они скорее потеряют игрока, чем расплатятся. А пока спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Brylliant88,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Brylliant88, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
