Sportsbet.io Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов и двойной траты.

11 января я начал играть на Sportsbet.io и внес немного биткоинов на свой счет.

Вначале все было хорошо, и я смог успешно снять один платеж.

Затем я начал проигрывать, но мне повезло, и я выиграл свой последний олл-ин в баккара.

После того, как я восстановил свой проигрыш, я снял свой баланс, он был отклонен. Мне следует связаться с их службой поддержки по электронной почте.

В переписке по электронной почте, в которой я проходил их KYC, служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись отключена, поскольку их система пометила ее как многоаккаунтную.

Я ответил на это письмо и сказал им, что не использую несколько аккаунтов.

Через день они ответили мне на почту и решили закрыть мой аккаунт, потому что я использую методологию двойных расходов.

Я искал информацию о двойных тратах, но это полная чушь, потому что sportsbet.io зачисляет ваш депозит на ваш счет после подтверждения в блокчейне.

Будьте осторожны, если вы играете на sportsbet.io прямо сейчас, я желаю, чтобы никто больше не попался на эту аферу. Выведите свои средства , если можете, и используйте другой авторитетный сайт.

Дорогой harbard2312,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Правильно ли я понимаю, что вы прошли полную проверку KYC?

Все ли ваши криптовалютные депозиты были успешно переведены в казино или у вас возникли проблемы с внесением депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вериника,

Я живу один, и никто не делит со мной IP-адрес.

Я дважды прошел проверку KYC.

Мой депозит криптовалюты прошел успешно, см. скриншот

История ставок

Большое спасибо, harbard2312, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, harbard2312,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Sportsbet.io Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Sportsbet.io,

Пожалуйста, предоставьте любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить информацию мне по адресу michal.k@casino.guru .

Привет,

Мы поручили нашей команде по обеспечению безопасности и гарантий игроков подготовить подтверждающие документы и отправим их по электронной почте на указанный выше адрес, как только получим.

С уважением,

Команда Sportsbet.io

Я хочу посмотреть, как я сделал двойную трату на своем счете, когда все мои депозиты поступили после подтверждения. И каждая сделанная мной ставка или история игры — после подтверждения депозита. Я просто хочу знать, как. Вы никак не можете обвинить меня в двойной трате

Уважаемая команда Sportsbet.io,

Я с нетерпением жду вашего письма с подтверждающими доказательствами.

Дорогой Михал,

Мы отправили вам подтверждающие доказательства по электронной почте.

Большое спасибо.

С уважением,

Команда Sportsbet.io

Благодарим Вас за предоставленную информацию и доказательства, команда Sportsbet.io.

Дорогой harbard2312,

Хотя ранее упомянутая «методология двойных расходов» не была доказана, к сожалению, после тщательного расследования и сбора всей необходимой информации были выявлены другие нарушения правил. Мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения положений и условий казино — несколько учетных записей открывались и закрывались одна за другой, участвовали в одном и том же или очень похожем игровом процессе и были связаны с использованием одного и того же способа оплаты в связанных учетных записях. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев использования нескольких учетных записей таким образом, и казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, как указано в пункте 19. Аннулирования, приостановки и закрытие . Более того, выяснилось, что причиной более подробного расследования стали определенные сомнительные действия, связанные со ставками на спорт, приписываемые вам. Хотя я получил определенную информацию по этому поводу, я не смог бы вам в этом помочь, поскольку мы не рассматриваем жалобы, связанные со ставками на спорт, поэтому мы были бы вынуждены отклонить вашу жалобу в любом случае.

Тем не менее, ввиду нарушения правил казино в отношении множественных аккаунтов, я сейчас закрою эту жалобу как необоснованную.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру