Игрок из Алжира столкнулся с проблемой с депозитом, который не зачислялся на его счет более месяца. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, они не получили никакой помощи.
Внесите деньги на свой счет или после. Прошло больше месяца, а на мой счет их не поступило. Несмотря на обращение в службу поддержки, я не получил никакой помощи.
Дорогая Нани25019,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник