ГлавнаяЖалобыSportsbet.io Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки аккаунта.

Sportsbet.io Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 3,449 ₮

Sportsbet.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.02.2024 | Дело закрыто : 13.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом выигрыша в казино Sportsbet. Несмотря на успешное прохождение двух проверок аккаунта, ее запросы на вывод средств не были обработаны. Казино спросило ее о других учетных записях на своей платформе, на что она ответила отрицательно, заявив, что у нее только одна учетная запись. Игрок заявил, что Sportsbet намеренно задерживает выплату. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, но из-за отсутствия от нее ответа мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет.


Меня зовут Ирина. Мое имя пользователя в казино — Yimsodar.

Я являюсь клиентом казино Sportsbet уже около 5 месяцев.

Всегда все было хорошо, проблем с этим казино я не ощущал.


Однако в какой-то момент я не смог снять деньги со счета. Меня попросили подтвердить мою учетную запись – я успешно это сделал.

После этого я также не смог вывести деньги со счета. По электронной почте мне предложили пройти еще одну верификацию - я ее тоже успешно прошел.


Потом меня спросили, открывал ли я еще какие-нибудь счета - я ответил, что нет, так как у меня один счет в этом казино.

Потом меня спросили, какое у меня связанное отношение к определенному аккаунту и указали пользователя этого аккаунта - я ответил, что не имею к нему никакого отношения, так как у меня один аккаунт в казино.


После этого Sportsbet попросил меня подождать 5 дней, чтобы получить ответ по моей ситуации. Однако прошло уже более 5 дней, Sportsbet до сих пор не отвечает по электронной почте, хотя я написал еще раз после их последнего ответа.


Я считаю, что Sportsbet намеренно задерживает проверку аккаунта и не хочет выплачивать мне мой выигрыш.

Я никогда не создавал никаких учетных записей, кроме своей. Мне не нужно более одного аккаунта. Я никогда раньше не проходил верификацию в этом казино, Sportsbet знает, что у меня только один аккаунт в казино.


Пожалуйста, примите мою жалобу. Никто не сможет мне помочь, кроме тебя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Йимсодар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Получали ли вы какое-либо уведомление об успешной проверке учетной записи?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

О соседях ничего не знаю, но никто из моей семьи счет в этом казино не открывал.

Устройство и электронная почта принадлежат мне.


Мой выигрыш был накоплен без бонуса.

Я пока не получал уведомлений об успешной верификации аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Йимсодар,

  • Есть ли какая-либо соответствующая связь между вами и казино, которую вы могли бы переслать? petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет. я послал Вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Йимсодар,

Благодарим вас за то, что поделились пересланным сообщением. Я заметил, что недавно поступил запрос на изменение вашего зарегистрированного адреса электронной почты в казино. Верно ли мое понимание?

  • Не могли бы вы сообщить мне причину необходимости изменить адрес электронной почты?

С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, yimsodar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях