Игрок не может вывести средства со своего счета в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл 150 долларов и выполнил все условия. Казино заблокировало депозиты и снятие средств на моем счету и не поможет мне и не объяснит, почему. Я обращался 3 раза, и они продолжают переводить меня или лгать мне. Я хочу, чтобы мой выигрыш, а затем счет был закрыт.
Привет Лэнгфорд_chloe,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SportsBetting.ag. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Я говорил с казино в тот день, когда была подана жалоба, и они просто перевели меня, не отвечая в течение десяти минут. Я думаю, что это было автоматически, но тем не менее очень неприятно. Чувствовалось, что это никуда не денется. Я накопил средства с помощью бонуса бесплатных вращений, но выполнил все условия бонуса. Моя учетная запись была подтверждена в течение некоторого времени, я считаю. Казино не сообщило ничего, указывающего на то, что это проблема, и я почти уверен, что снимал деньги раньше.
О, и я разговаривал с казино 3 раза, но каждый раз мне говорили ждать дольше.
Привет Лэнгфорд_chloe,
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись в настоящее время все еще отключена? Был ли баланс на вашем счету в казино ожидающим снятием средств или просто балансом? Если он находится на рассмотрении, то с какого именно? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино?