ГлавнаяЖалобыSportuna Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Sportuna Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Sportuna Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод


Уважаемый господин/госпожа,

Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно задержки в обработке моего запроса на вывод средств из Sportuna Casino, где я зарегистрирован под следующим именем пользователя: valou8

2 сентября я запросил вывод 500€, на который я имею право после успешного выполнения требований на платформе казино. Однако, несмотря на то, что прошло 9 дней, мой вывод не был обработан, и я не получил четкого объяснения задержки.

Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов казино, но до сих пор не получил удовлетворительного ответа или решения.

Я любезно прошу расследовать этот вопрос и обработать мой платеж без дальнейших задержек. Если этот вопрос не будет решен оперативно, я буду вынужден передать его в соответствующие регулирующие органы.

Заранее благодарим Вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Эванджелия Чондроу


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, valiahon!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, valiahon!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, valiahon!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях