Игрок из Испании 29 ноября 2024 года запросил блокировку своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа от Sportuna. Он все еще может получить доступ к своему аккаунту и теперь просит закрыть аккаунт и вернуть свой депозит.
Здравствуйте, добрый день. Я написал Sportuna 29 ноября 2024 года с просьбой заблокировать мой аккаунт из-за игровой зависимости. Они даже не ответили. Я могу получить доступ к аккаунту без каких-либо проблем. Я прошу закрыть мой аккаунт и вернуть мой депозит.
Привет, juannprogamer,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sportuna Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Всем привет,
Если это подтвердится.
122€ + 18€ с прошлой недели
Казино вообще мне не ответило.
Спасибо juannprogamer за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Я запросил кредит и внес еще 200 евро, в общей сложности 218 евро, счет я еще не закрыл.
Они закрыли мне доступ после того, как я сегодня настоял на живом чате.
Привет, juannprogamer,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино Sportuna !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
