Игрок из British Columbia запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Sportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$750
Sportuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Доброе утро,
Я сотрудничал с казино Sportuna по вопросам вывода средств и ждал обработки средств столько времени, сколько они мне изначально сказали. После обращения в чат на веб-сайте они продолжают давать мне те же ответы «копировать и вставлять», говоря, что мне нужно продолжать проявлять терпение, а затем они завершают чат. Несколько дней назад я отправил им электронное письмо с просьбой сообщить обновленную информацию и ничего не получил в ответ, пока сегодня утром снова не поднял этот вопрос в чате. Удобно, что после обсуждения этого вопроса мне прислали ответ через 5 минут.... Я обеспокоен, потому что даже на этом сайте есть довольно много отзывов, в которых говорится, что у них та же проблема с задержкой вывода средств и они склонны затягивать этот процесс на долгое время. недели в конце. Я обеспокоен, потому что сейчас у меня есть несколько выводов средств, и я чувствую, что ожидание и процесс сбора этих средств, или если я их вообще получу, придется очень долго ждать. Я также видел, что это распространенная жалоба и на других сайтах, поэтому нет необходимости говорить, что это вызывает беспокойство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stayfrosty94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Автоматический перевод:
