ГлавнаяЖалобыSportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Sportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$750

Sportuna Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.05.2024 | Дело закрыто : 15.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из British Columbia запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


Я сотрудничал с казино Sportuna по вопросам вывода средств и ждал обработки средств столько времени, сколько они мне изначально сказали. После обращения в чат на веб-сайте они продолжают давать мне те же ответы «копировать и вставлять», говоря, что мне нужно продолжать проявлять терпение, а затем они завершают чат. Несколько дней назад я отправил им электронное письмо с просьбой сообщить обновленную информацию и ничего не получил в ответ, пока сегодня утром снова не поднял этот вопрос в чате. Удобно, что после обсуждения этого вопроса мне прислали ответ через 5 минут.... Я обеспокоен, потому что даже на этом сайте есть довольно много отзывов, в которых говорится, что у них та же проблема с задержкой вывода средств и они склонны затягивать этот процесс на долгое время. недели в конце. Я обеспокоен, потому что сейчас у меня есть несколько выводов средств, и я чувствую, что ожидание и процесс сбора этих средств, или если я их вообще получу, придется очень долго ждать. Я также видел, что это распространенная жалоба и на других сайтах, поэтому нет необходимости говорить, что это вызывает беспокойство.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stayfrosty94!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, закройте дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stayfrosty94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях