ГлавнаяЖалобыSpotGaming Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

SpotGaming Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

SpotGaming Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.12.2022 | Разрешено : 23.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

У меня проблема с выводом из казино выигрыша 600 евро. Не было проблем, когда я терял деньги, и когда я хочу вывести, проблема постоянно. Моя учетная запись подтверждена, но мне продолжают отказывать в выводе средств. Все документы в порядке. Они всегда найдут какую-то проблему. У меня тоже нет информации, что делать. Они продолжают говорить, что вам нужно ждать и ждать, и что они работают над проблемой, а затем возвращают вашу выплату на ваш счет, если вы не проиграете. Это продолжается уже 10-12 дней, и у меня до сих пор нет никакой информации. Пожалуйста помоги. Скрин неудачной оплаты прилагаю.

file


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Tommi_12!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, я жду 14 дней чего-то… 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня получил очередной отказ в оплате. Причина видимо в неспособности платить Польше. Они продолжают говорить мне подождать, и ничего не изменилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile И так с 12/3, все время отказ платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Tommi_12!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


нет... я должен был сделать еще одну зарплату, и я снова жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне сегодня заплатили. Спасибо за вашу помощь 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Томми_12,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях