Игрок из Польши запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
У меня проблема с выводом из казино выигрыша 600 евро. Не было проблем, когда я терял деньги, и когда я хочу вывести, проблема постоянно. Моя учетная запись подтверждена, но мне продолжают отказывать в выводе средств. Все документы в порядке. Они всегда найдут какую-то проблему. У меня тоже нет информации, что делать. Они продолжают говорить, что вам нужно ждать и ждать, и что они работают над проблемой, а затем возвращают вашу выплату на ваш счет, если вы не проиграете. Это продолжается уже 10-12 дней, и у меня до сих пор нет никакой информации. Пожалуйста помоги. Скрин неудачной оплаты прилагаю.
Сегодня получил очередной отказ в оплате. Причина видимо в неспособности платить Польше. Они продолжают говорить мне подождать, и ничего не изменилось.
И так с 12/3, все время отказ платить.
Привет,
нет... я должен был сделать еще одну зарплату, и я снова жду
Мне сегодня заплатили. Спасибо за вашу помощь 🙂
Уважаемый Томми_12,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
