Springbok Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Я играл и выигрывал. Короче говоря, все началось с двух причин, по которым я мог отказаться, а затем волшебным образом первая причина исчезла. Очевидно, максимальная сумма ставки была достигнута, но если есть максимальная сумма ставки, то почему они позволили мне подняться выше??? Меня не проинформировали. Это было из кэшбэка, и мой другой вывод задерживается. Очень очень поздно

Уважаемый furietg5,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на веб-сайте и вот что нашел:

„УСЛОВИЯ АКЦИИ:

...

Правило максимальной ставки для всех бонусов = 100,00 рэндов. Любые выигрыши плюс суммы бонусов, полученные по таким ставкам, будут аннулированы».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо. Куда отсюда

Они аннулировали все до R0. Не только выигрыши от неэтичного правила макс.

Спасибо еще раз

Извините, но это стандартная процедура аннулирования всей суммы, накопленной в результате отыгрыша бонуса. Даже если только одна ставка была больше разрешенной. Боюсь, мы не сможем вам помочь, если вы знаете о размещении ставок, которые нарушают правило максимальной ставки.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый furietg5,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.