Springbok Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Я играю там в казино Springbok около пяти месяцев. Я использовал много депозитных купонов, и каждый из них был настоящим кошмаром. Игры никогда не складывались в мою пользу. Даже депозиты без купонов не были успешными. Я использовал там кэшбэк-бонусы, пробовал разные игры так же регулярно, как и в других казино, таких как jackpotcash и silverands, которые предлагают те же игры. Я играю онлайн в этих казино более 3 лет и добился большого успеха. Я сделал более 130 вкладов на сумму более 14000 рублей. После многих жалоб на это все твердили, что мне не везет. Я получаю функцию или бесплатное вращение во время игры, и я всегда буду платить ниже среднего. Я чувствую, что казино контролирует результат каждого депозита. Я чувствую себя несправедливо ограбленным, потому что дело не в УДАЧЕ или случайных генераторах. Пожалуйста, помогите мне, сделав что-нибудь, потому что у меня есть 6 друзей, у которых тоже был такой же опыт.

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Петронела

Спасибо, что в итоге я получил выигрыш R7000. Странно, как это произошло после того, как я сказал им, что веду расследование по моей учетной записи. Однако я все еще жду оплаты. В нем четко указано, что снятие средств обрабатывается через 2 рабочих дня.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запрашивали вывод? Спасибо заранее за ваш ответ.

Я просил это в четверг на прошлой неделе. В условиях указано 2 рабочих дня. Сейчас они запрашивают документы, которые я отправил им 28 ноября 2020 г. Они подтвердили, что получили их, и они им довольны, поэтому они их проверили. Теперь они снова запрашивают документы

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Springbok Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Всем привет,

Мы рады подтвердить, что выигрыш Трейси был полностью выплачен (7000 рандов) 29 января 2021 года.

Пожалуйста, подтвердите и дайте нам знать, если вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Партнерская команда Springbok

Дорогая Трейси,

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили свой выигрыш?

Дорогая Трейси,

Мы ничего от вас не слышали. Обратите внимание, если вы не подтвердите заявление казино, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

Жалоба будет отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.