Springbok Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я не буду честно использовать свои деньги в размере 19500 рандов, тогда мой вывод был отклонен, потому что я выкупил купон, который вы разрешили мне погасить после того, как я обналичил свой выигрыш. Это не должно повлиять на мои предыдущие выигрыши, поскольку они не смешивались с купоном. Какой Нормальный человек рискнет 19К за 25 дешевых бесплатных вращений?

Это очень неэтично, и я считаю это просто поиском причины не выплачивать свой выигрыш, который я выиграл честно.

Они аннулировали мой выигрыш по следующему правилу:

Игроки с одним или несколькими ожидающими выводами в настоящее время на своей учетной записи не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

1. Злоупотребление определяется как любое действие, которое является преднамеренно вредным или злонамеренным --- Это не было злоупотреблением, это была ложно-положительная невежественная ошибка, где вы несете ответственность за то, чтобы предложить это мне? --- Это говорит о том, что это может привести к выигрышу игрока, но не определяет, будет ли это выигрыш до или после купона. --- Погашение не должно повлиять на предыдущие снятия средств. --- Представьте себе, что вы зашли в обычное казино, и они конфискуют ваши фишки, потому что предложили вам бесплатный купон. --- Это правило абсолютно абсурдно и не соблюдается ни в одном другом казино RTG.

2. Вы так строги в своих правилах, но ваши услуги незаконны в Южной Африке.

Операторы, предлагающие или желающие предложить такие азартные игры и услуги населению Южной Африки, должны знать, что они совершают правонарушение, и в случае обнаружения будут подвергнуты уголовному преследованию.

Я думал, что ваша компания законна, но это определенно не так. Я чувствую себя обманутым тем, что вы отказались платить мне из-за небольшой технической детали, которая недействительна, поскольку вам не разрешено работать в SA.

Я не хочу угрожать, но меня совсем не устраивает такое обращение. Один из агентов сказал, что я не должен сообщать об этом в банк, и вы, как группа безопасности, разберетесь с этим.

Я даже не хочу больше выигрывать, потому что это незаконно, о чем я не знал. Я хочу ВЕРНУТЬ ВСЕ МОИ ДЕПОЗИТЫ, СДЕЛАННЫЕ С СОЗДАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (ПРЕДАКТИВАЦИЯ И ПОСЛЕАКТИВАЦИЯ).

У меня здесь все банковские счета. Дама в чате сказала, что она запросит возврат и закроет мой аккаунт, и что вы заплатите мне в BTC.

Казино не предприняло никаких мер предосторожности, адекватных или иным образом, для предотвращения злоупотребления положением, злоупотребления, инициированного Казино

Нарушая собственные правила и условия и будучи соучастником действий клиента, непреднамеренно или иным образом, ставит казино в то же положение, что и клиент, Казино не имеет права каким-либо образом наказывать клиента, потому что это инициирующая сторона.

В таком случае неразумно возлагать дополнительное финансовое бремя на клиента путем конфискации кредита на его счету в казино и / или денег, принадлежащих клиенту, которые были сняты.

Я верю, что если бы этот вопрос был рассмотрен в суде, Спрингбок не выиграл бы. Если мне нужно будет обратиться в суд, я обращусь.

Пожалуйста, заплати мне столько, сколько ты взял. Я устал спрашивать, устал объяснять вам все причины, по которым вы ошибаетесь в том, что сделали. Серьезно, признайте свою ошибку, извинитесь за нее, исправьте ее, и тогда мы сможем двигаться дальше.

Казино может объяснить мне, пожалуйста, как намеренно подвергают меня жестокому обращению, за которое они меня наказывают?

в любом случае пытается обеспечить мою безопасность. Обеспечение моей безопасности - это в первую очередь не подвергать меня опасности. Это твое

ответственность не отправлять купон в первую очередь.

Когда ваша система явно имеет возможность не разрешать использование купонов физическим лицом, если

Я не принимал, чтобы вы нарушали свои собственные правила. Я не принимаю ваших действий, в которых вы намеренно подвергаете меня тому самому насилию, за которое вы меня наказываете. Вы не имеете права отправлять кому-либо, кто находится в процессе вывода средств, сообщения, предлагающие им получить бонус. Бонус, который вы затем разрешаете им использовать, а затем играете. Вы делаете это с конкретным намерением перехватить изъятие и забрать содержимое. Это явное злоупотребление своим доверием. Это не в духе ваших правил. И это откровенно закулисный, нечестный и омерзительный характер. Я не принимаю никаких утверждений о том, что это честная игра, и, согласно кодеку честной игры, написанному администратором на этом сайте, это ставит ваше казино прямо в скобки «небезопасное казино для игры».

Дорогой Уоррен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с вашим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня нет доступа к истории моей учетной записи, они временно приостановили мою учетную запись до дальнейшего расследования

Но 19500 был выигран честно и справедливо с 300 рандами, и они дали мне еще 300 рандов (100%).

Ставка установлена на 30X, максимальный лимит снятия отсутствует. Я отправил вам электронные письма.

Большое спасибо, Уоррен, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Нет обновлений?

Привет Варен.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

К сожалению, мы знаем об этой проблеме во многих казино RTG. Если с вашими предыдущими выигрышами не было проблем, не должно быть причин для его аннулирования, потому что казино предоставило вам еще один бонус.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему был аннулирован выигрыш Варена.

Мы просим казино Springbok ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой Уоррен,

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Сегодня наша служба поддержки проинформировала нас, что теперь все в порядке.

Не могли бы вы подтвердить здесь, чтобы команда Casino Guru могла закрыть жалобу, спасибо!

С уважением,

Партнеры Springbok Casino

Я отвечу в казино напрямую,

Пожалуйста, не разрешайте дело, пока деньги не поступят на мой банковский счет.

Я дам вам знать через 48 часов. Но я доволен решением.

Но из-за отсутствия доверия, пожалуйста, оставьте дело открытым, пока деньги не появятся на моем счету.

Не волнуйся, Уоррен. Мы будем ждать, пока вы не подтвердите, что деньги поступили на ваш счет.

Дело решено - Спасибо, CAsino GURU

Дорогой Уоррен,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.