ГлавнаяЖалобыStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Stake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$47 498

Stake Casino
Отправлено: 30.01.2025 | Дело закрыто : 21.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Онтарио не смог снять 47 000 CAD после внесения 85 000 CAD на свой счет ставок и столкнулся с блокировкой счета. Несмотря на попытку проверки KYC уровня 2, счет оставался в режиме только вывода, что препятствовало доступу к средствам. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Недавно я внес 85 000 канадских долларов на свой счет для ставок. Я сделал две ставки по 13 000 на два киберспортивных матча и проиграл еще 25 000 на блэкджеке и баккаре. Когда я попытался вывести оставшиеся 47 000 долларов, я был поражен тем, что мой счет заблокирован, и я больше не могу вывести деньги. Почему это происходит и как мне вернуть свои деньги. Я уже пытался пройти верификацию 2-го уровня KYC, и хотя там написано, что мой кошелек теперь находится в режиме «только вывод», он все равно не позволяет мне вывести деньги и выдает ту же ошибку, что и на прикрепленном мной изображении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой josephkim42069,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Stake Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Это был ваш единственный депозит в казино?

  • Это была ваша единственная игровая активность на сайте? Ставки по 13000 CAD были выигрышными?
  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет,

Это был один из двух депозитов в ставку, один на 4700 и один на 37000. У меня также были только проигрышные ставки. В последний раз, когда казино связалось со мной, они перенаправили меня на электронную почту, на которую я писал много раз, но ответа не было…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию.

Получили ли вы какие-либо обновления относительно расследования вашего аккаунта с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, josephkim42069!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях